Суперский продукт и ужасное обслуживание

Захотел я получить карту Кэшбэк 3%, наивный. Карта мне понравилась, замечательный продукт, которым не могут похвастаться другие банки. Так что здесь 5 баллов! Началось с изучения документов на сайте. Указано, что необходим паспорт, 1 документ из списка "1" (выбрал СНИЛС) и 1 документ из списка "2" (выписка по зарплатной карте). Прихожу в офис в Пензе - офис комфортный, приятный. Немного подождать - не вопрос. Через некоторое время я оказываюсь напротив специалиста Натальи, которая говорит о том, что мне нужно ещё 2 документа. Как же так? На сайте одни документы, а в офисе - ещё документы? - Не знаю, у меня программа не отправит заявку без этих документов. Ну если программа - то это да. Однако -1 балл. Захватив недостающие военник и полис ДМС, отправился во второй поход. На контрольные вопросы - буду ли я платить комиссию или нет, при полном погашении - ДА, вы всегда платите комиссию, как только будете совершать покупки. Я - ну как же так, вы можете уточнить? Специалист - да, сейчас распечатаем тарифы. Чтобы распечатать тарифы Наталья начала вводить мои данные. Зачем вбивать данные, если мне не нужна карта на таких условиях? На что специалист улыбнулся :) ну что ж, ладно. Всё же распечатали и операционист познакомился с условиями сей карты. На запрашиваемую сумму одну мне было сказано, что система не даёт ее вписать, а только 60 т.р. Ну ок, хотя как такое может быть? И здесь -1 балл. Далее банк обзвонил по контактам. В понедельник утром приходит смс об одобрении 60 т.р. Счастливый, иду в офис. Но так как этого сотрудника нет, мне отказались выдавать карту. Приходите завтра - 1 балл - оригинально, а если она уходит в отпуск или увольняется - мне вообще никто не выдаст эту карту? Наступает завтра, прихожу - Натальи нет, мне предлагают подождать ещё 15 минут. -1 балл. Чувствую уже себя попрошайкой. Приходит Наталья, начав оформление карты радостно сообщает, что мне одобрена карта IGLOBE. Ну как такое может быть? Я прихожу в магазин за хлебом, а мне предлагают купить пылесос, потому что магазину так будет лучше... В ответ - не знаю, так решил банк. Моя хата с краю - ничего не знаю. Прошу закрыть заявку. Перезваниваю на горячую линию банка для того, чтобы узнать, как такое может быть, оказывается, действительно может, да ещё и заявку на карту не закрыли. -1 балл. Да, на горячей линии я выпустил пар, но 4 раза похода в банк для непонятно чего. В итоге от суперского продукта и ужаснейшего обслуживания остаётся всего лишь единица. Печаль...