Персонал некомпетентен

08.07.2014 18:49

2061

Оценка

Отзыв проверен

23.06.13 1 открыла Накопительный вклад в МКБ. В тексте договора не указано какого числа, я могу получить или переоформить вклад, поэтому 4.07.14 я зашла в Коломенское отделение и уточнила, сказали 8.07.13. Сегодня меня обслуживала Кн-ва. Она проверила все документы и дала мне на подпись Заявление на закрытие вклада и Расходный ордер. Когда я удивилась, что сумма вклада уменьшилась на копейки, вразумительного ответа я так и не получила. Но теперь уже эта операция по утверждению г-жи Кн-вой, может быть проведена только 9.07.14. Я попросила переговорить с руководителем отделения, ко мне подошла г-жа Гр-ле и сказала, что сейчас все решим. Решали с 10 ч 30 м до 15 час. Не решили. Почему-то ваших клиентов вы не уважаете. Ни один ваш сотрудник даже не извинился.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-07-29T13:46:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 08.07.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Коломенское» с целью переоформления договора банковского вклада № Р65178646 от 23.06.2013. По результатам проведенной внутренней проверки, установлено, что при расчете процентов по Договору банковского вклада Банком производилось ежемесячное начисление на 0-01 рубль больше, чем полагалось. Тем самым на дату окончания действия периода сумма переплаты составила 0-06 рублей. При расторжении договора Банком был произведен перерасчет излишне выплаченных процентов, после чего сотрудник вышеуказанного отделения предоставил Вам заявление на закрытие договора и расходный кассовый ордер. Сожалеем, что сотрудник не смог Вам оперативно предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного дополнительного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием в офисе Банка. Рады, что 12.07.2014 Вы осуществили необходимую операцию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Строгино user-661926209288 22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-904426208517 22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд от мкб user-289114342057 Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026