Неклиентоориентированность операциониста

09.07.2014 00:05
693
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня при открытии вклада в ДО "Сухаревский" было довольно неприятно общаться с операционисткой Б-вой М.Х. Всю информацию о вкладе приходилось вытягивать у нее клещами, при этом в речи и взгляде читалось пренебрежение, как будто клиент ей чем-то обязан. С ее стороны не было ни приветствия, ни элементарного "до свидания". Холодный взгляд, отсутствие улыбки, недружелюбный тон - все эти факторы, отпугивающие клиентов. В других банках операционисты вежливо предлагают пройтись по основным условиям вклада - почему у вас это не является нормальной практикой? М.Х. ставлю большой и жирный кол. А в целом первое впечатление о банке - на трояк. P.S. Руководитель ДО "Сухаревский": пожалуйста, замените шатающиеся стулья для клиентов, не позорьтесь.
Бенифит-Банк
2014-07-09T16:21:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за Ваш критический отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Банк непрерывно следит за качеством обслуживания клиентов, мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся, чтобы впредь не только наши предложения на рынке банковских услуг были наиболее выгодными для Вас, но и визит в банк доставлял Вам только положительные эмоции. С уважением, АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО).

Отзывы о вкладах Бенифит-Банка

"Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого как вежливость!"

Оценка 5

Вчера, 4 августа случилось зайти в офис на Белорусской. Нужны были выписки. Обычно текст в выписке очень мелкий, прям не разглядишь. По моей  просьбе сотрудница Анна Игнатьева... Читать полностью

05.08.2015

Открытие вклада. То сложное чувство, когда всем доволен и не к чему придраться

Оценка 5

Категорически всех приветствую. Ввиду фольклорной пословицы «Тих[i]а[/i] укр[i]а[/i]инская ночь, но сало надо перепрятать» (не подумайте ничего политического!), решил я, почти что... Читать полностью

30.07.2015

Неплохой персонал. Странные тарифы

Оценка 4

Держал деньги в Бенифите много лет. Подкупило, что отделение близко и народу нет никогда. В целом банк-то неплохой. В отделении стоит кулер, водички можно попить. Из странностей... Читать полностью

19.06.2015

Самый быстрый банк!

Оценка 5

Хочу рассказать про последнее посещение дополнительного офиса "Якиманка." Оставались деньги после поездки на конференцию, и я хотел пополнить имеющиеся вклады, свой и супруги... Читать полностью

03.03.2015

Допофис "Таганский" - молодцы!

Оценка 5

Обычно я банки больше критикую. Признаться, есть за что: хамоватые кассиры, да еще к тому же весьма вольно понимающие требования противоотмывочного законодательства; невменяемая... Читать полностью

29.12.2014

Очень вежливые сотрудники, но огромные очереди

Оценка 4

За последнюю неделю банк раза 4 увеличивал ставки по вкладам. Это само по себе приятно, если бы не приходилось каждый раз ездить для этого в офис и стоять там в очереди... Читать полностью

25.12.2014

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

18.12.2014 в 18-35 (в этот день подняли процентные ставки) пришла в отделение на Якиманке. Работает всего один операционист - Индира. Видно, что устала, но все равно улыбается... Читать полностью

24.12.2014