Ну и где мои деньги?

Добрый день, друзья! Я вот являюсь зарплатным клиентом банка и вроде бы никаких проблем не было, но... Были проблемы на работе с зарплатой, из-за перевода недосчиталась денег. Грешила на бухгалтерию, но там по выпискам все прекрасно разъяснили, однако одной суммы, которая по ней была выплачена, до меня не дошла. Заказала выписку по счету в банке и, честно говоря, была в полнейшем шоке. Я молчу о том, что у них операции проводятся, видимо, через Австрийское отделение, иначе я не могу объяснить, почему так долго. Ну да бог с ним. Я же просто сравнивала суммы, указанные в выписке, с теми, которые мне приходили по смс (кстати плата за смс-информирование - варварская, 60р./месяц, а сам сервис - оставляет желать лучшего). Не сходятся. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию менеджеру. Говорю, у меня по выписке на конец 30.06 на счете оказывается было ХХ рублей. Отвечает, что нет, у вас было на 4 тысячи меньше. Я, разумеется, немного в шоке. Спрашиваю, может, у меня были какие-то не проведенные операции к тому моменту? Счастливый ответ: да! Вот две операции к этому числу не прошли, на 300 рублей и на 400! Ну... простая арифметика, из этих сумм 4000 не получается. Где деньги? На что мне менеджер отвечает, а вам, наверное, выписка неправильная пришла. Ну, извините, а как я должна была об этом узнать без звонка в банк? Прошу прислать правильную выписку. Мне сказали, да-да, я вот заказала, будет сегодня или в понедельник. Сегодня среда, выписки нет. Позвонила, заказала снова. Обещали прислать сегодня в течение дня. Уж не знаю, дождусь ли! Кстати, сама выписка ужасно не читаемая, чтобы в ней разобраться надо оооочень сильно постараться. Двоечку ставлю авансом.