Руководитель доп.офиса №8607/0137 отказалась выдать карту Моментум беженцу с юго-востока Украины

Доп. офис №8607/0137 - ближайший филиал Сбербанка от областного УФМС, именно туда вчера обратился мой друг-беженец с юго-востока Украины за получением карты Моментум. Данный тип карт согласно информации на официальном сайте выдается и обслуживается БЕСПЛАТНО (http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/). Никакой дополнительной платы за обслуживание и выдачу не взимается. В Доп. офисе №8607/0137 в операционном окне руководитель филиала П-на А.А. беженцу ответила, что стоимость выдачи такой карты составляет 820 р. и со следующего года карта будет обслуживаться бесплатно. После этого я вместе с другом повторно обратился к П-ной А. А., еще раз объяснил, что друг находится в тяжелой жизненной ситуации, был вынужден покинуть свой дом и сейчас оформляет документы для определения статуса беженца, но руководитель филиала оказалась глухой к человеческому горю. На мои аргументы, что на официально сайте Сбербанка нет информации о дополнительных платах за выдачу карты Моментум, руководитель филиала сообщила, что данные карты существуют, но выпускаются ограниченным тиражом и в настоящий момент в филиале отсутствуют, но зато, есть аналогичные карты Моментум с включенной безопасностью, за обслуживание которых необходимо заплатить деньги. На официальном сайте Сбербанка России нет никаких упоминаний о данных картах Моментум с платным обслуживанием. Насколько я понимаю, речь идет о страховании карты, которое не должно навязываться клиенту. Меня поразила черствость руководителя филиала П-ной А. А., которая представляет Сбербанк России, ее безразличие к человеческому горю, в то время, когда вся наша страна старается оказать помощь соотечественникам оказавшимся в беде и вынужденным покинуть свои дома из-за угрозы их жизням. Люди покинули свои дома не по своей прихоти, а т.к. их города и дома подвергаются разрушениям и разорению. В это время руководитель филиала думает, как бы нажиться на вынужденных переселенцах.