Ужасный процесс оформления ипотеки

22 апреля подала заявку на ипотеку в г. Санкт-Петербурге, отделение на Стачек 73, это не ипотечный центр, пошла именно туда, потому что нет очередей по сравнению с ипотечными центрами и это отделение недалеко от работы. Сотрудники вполне доброжелательные и отзывчивые, но чувствуются пробелы в знаниях по оформлению ипотеки. Предварительно одобрили примерно в течение 5 дней. 20 мая подала документы на одобрение объекта, вроде ответ должен быть в течение 10 рабочих дней. Но около двух недель мои документы лежали без движения, потом я выяснила, что меня перенаправили в отделение №9055/01782 на Московском 191, якобы они все заявки на ипотеку перенаправляют туда, хотя когда мне одобрили кредит, я спросила, с кем я буду работать, мне ответили, непосредственно с отделением на Стачек 73. Ладно, я человек терпеливый и на тот момент у меня было время ждать. В результате объект одобрили 19 июня! Ровно месяц рассматривали! Потом выяснилось, что не все ипотечные менеджеры в курсе, как работать с субсидиями, но моя менеджер все узнала, отправила доки в ЦСКО, для дальнейшего перенаправления в Жилищный Комитет, правда никто ей не сказал, что рассматривают их теперь вместо 5 рабочих дней 10-15, ввиду не хватки сотрудников. Система двойной проверки мне вообще непонятно, при подаче документов на одобрение объекта было видно, что первый взнос у меня субсидия, неужели нельзя сразу было проверить всё? Документы-то одни и те же. На 9 июля (сегодня) запланировали подписание кредитного договора, менеджер обещали заранее выслать данные, чтобы мы смогли заключить с продавцом Договор Купли-Продажи и принести его на подписание кредитного. С 30.06.14 я не могла дозвониться до нее, вчера я узнала, что менеджер на больничном, записали мой телефон и пообещали, что руководитель свяжется со мной. Никто ни вчера, ни сегодня со мной ни связался. До руководителя не дозвониться. Когда теперь мы сможем подписать документы, я не знаю. Меня каждый день дергает продавец, который уже на грани послать меня подальше, и понятно я останусь без денег внесенных за залог. Скоро будет 2 месяца с момента подачи документов на одобрение объекта! У меня кончилось все терпение, я постоянно входила в положение сотрудников Сбербанка, что у них много работы, а сотрудников не хватает. Хотелось бы, чтобы и в мое положение вошли. Нельзя так относиться к клиентам, и если у вас действительно проблемы, сообщайте людям реальные сроки рассмотрения документов и заключения договоров. Надеюсь на скорейшее решение своего вопроса.