Банк по скорости обслуживания уникален

09.07.2014 18:17
2039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые коллеги! Очереди в отделении больше часа ожидания, а именно я провел 2 часа в банке, включая решение вопроса о возврате средств, но это только оформление документов. После этого 40 минут нужно ждать перевода остатка денежных средств в конкретное отделение. После этого возвратился в отделение, далее 10 минут с менеджером и еще 10 минут ожидания очереди в кассу. Итого 3 часа с лишним рабочего времени с 14:25 по 18:00. Сотрудники не все присутствуют на рабочих местах. Кредитные ставки выше приличия. В очереди присутствовали люди, у которых карта была закрыта в 2011, а появилась задолженность по ведению счета. Этот человек провел в очереди теже самые 2 часа. Аккуратно закрывайте отношения с этим банком. Важно закрыть все карты и счета, т.к. в некоторых случаях карта закрывается, а счет нет и взимаются деньги за ведение счета. Для того, чтобы забрать переплату по кредиту приезжаю в банк второй раз, т.к. для этой операции необходимо дополнительное ожидание в 40 минут для перевода денег в конкретное отделение. До этого визита приезжал, простоял час в очереди, после чего мне сообщили, что я не успею. Спасибо за тот кредит, который Вы мне дали, но дальнейшего желания обращаться в Ваш нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-15T11:31:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-07-10T23:30:00+04:00
Андрей Андреевич, спасибо за Ваш отзыв! Я передам информацию руководству банка. Мы заинтересованы в улучшении качества обслуживания! Как только ситуацию проработают, я дам Вам ответ! С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка