Некорректное поведение сотрудников и вонь в отделении

Уважаемый Александр, Благодарим за Ваше обращение. Мы связались с управляющей указанного Вами офиса. Предоставленная Вами информация получила подтверждение. Действительно, в арендуемом Банком помещении 07.07.2014 г. возник сильный неприятный запах. Управляющая офиса немедленно связалась с представителями арендодателя Банка – ЗАО «Афина». В результате осмотра подвала дома выяснилось, что подвал в левой части здания (под банковским офисом) периодически заливает нечистотами. Подвал находится в муниципальной собственности, коммунальное обслуживание осуществляет ЖЭУ № 65 г. Волгоград. В настоящее время засор ликвидирован, однако, в целях обеспечения санитарных норм в ЖЭУ № 65 г. Волгоград было направлено письмо с требованием провести санитарную обработку помещений подвала и переделать систему канализации. Дополнительно сообщу, что в офисе исправно работает система кондиционирования и помещение хорошо проветривается. На сегодняшний день неприятный запах отсутствует. Время приема платежных поручений связано с временными внутренними ограничениями для осуществления платежа текущим днем. Именно поэтому заявление от Клиента необходимо до 12:00 часов дня. Однако Вы можете осуществлять переводы и в более позднее время, не приходя в офис банка. В этом поможет сервис Интернет-Банк. Этот способ также предлагает более выгодный тариф – 10 рублей за перевод вместо 250 рублей за платежное поручение в офисе Банка. Зачисление на Ваш счет в стороннем Банке составит от 1-го до 3-х рабочих дней. Дополнительно по Вашим комментариям о работе отделения и клиентском обуслуживании с Вами связалась по телефону управляющий офиса Горбатенко Жанна. Она проинформировала Вас более детально по Вашему обращению и ответила на вопросы. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нами будет проходить исключительно на позитивной ноте. Если у Вас остались вопросы, я буду рада ответить. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.