Давным давно, когда отделение Москомприватбанка в славном городе Владимире кредитные карты всем подряд раздавало, даже личностям тёмным и подозрительным, вроде меня, воспользовался я возможностью получить этот кусок пластика неэмбоссированый; пластик был неказист, да и лимит смешон. Много воды утекло с тех пор, карта была перевыпущена именной, лимит подрос до нормального, и всё вроде бы хорошо, да вот незадача — каждый раз, когда захожу я в интернет-банк, звоню в колл-центр, пишу в чат на сайте, появляется у меня ощущение странное: всеми фибрами своими чувствую я, что банк действительно старается над собой расти, и лучшим быть, и клиентам хороший сервис предоставлять... но не получается у него. Вот как цыганка порчу наслала — не получается, и всё тут, хоть тресни.
Множество было различных прецедентов, но последний случай настолько мистикой и цыганским проклятием отдаёт, что решил я рассказать о нём на страницах народного рейтинга.
В кои-то веки понадобилось мне пополнить счёт способом безналичным, переводом из другого банка то есть. Способ для банковских счетов вполне себе, в меру моего понимания, естественный и понятный, одни лишь реквизиты счёта потребны, и переводи туда-сюда сколько пожелаешь, во всяком случае, ни в одном другом банке проблем с этим не возникало и возникнуть не могло; но и в эту процедуру несложную тёмные чары насланной на банк порчи проникли.
Началось всё с того, что надо было мне номер счёта выяснить. Номер счёта — секрет не великий, он и в выписке указан, да и в любом другом банке его можно прямо в интерфейсе интернет-банка посмотреть; но не таков Москомприватбанк. Внутренний мир его богат, выписок он не шлёт, а залогинившись, увидел я лишь реквизиты для валютных переводов, хотя ни одного счёта валютного у меня отродясь не было.
Написал тогда я, как ясный день помню, 23 июня, часов в 11 поутру, в чат, и ответил мне, вы не поверите, Сергей З-в. Наверное, всё-таки не тот, про которого все подумали, а просто оператора звали так, но аватарка маленькая была, так что уверен быть не могу. Прислал мне форму авторизации, попросил номер карты, да и выдал через пять минут реквизиты.
Ох, неужели же жизнь у банка налаживается, никак, специалисты отдела паранормальных явлений порчу отвели, подумал я; ан нет, слабы оказались специалисты.
Захожу в интернет-банк Сити, оформляю перевод — неверные, говорит, реквизиты у вас, не получится. Что за несусветица, никак старик Сити с ума сошёл? Иду в интернет-банк Промсвязьбанка, оформляю — и снова такая же петрушка, только более конкретная: «БИК банка не соответствует номеру счёта». Тут пошёл я обратно к Сергею нашему Звереву. Сергей, говорю, как модельер вы, может, и ничего, а вот по части банковских счетов у вас промашка вышла. Но Сергей крепким малым оказался, правильность номера счёта подтвердил и отправил меня в пеший тур куда подальше, в техподдержку банка-отправителя то бишь.
Сел я тогда сам объяснение этого феномена разыскивать, и что характерно, отыскал без труда: в номере счёта контрольный разряд имеется, по которому можно соответствие счёта БИК-у проверить. И обнаружил даже онлайн-проверяльщиков вагон и маленькую тележку, и все на одно лицо — при вводе сообщённых реквизитов «ошибку ключа счёта» мне показывали.
Позвонил я тогда уже в колл-центр с развёрнутыми объяснениями, что я, дескать, клиент Москомприватбанка, на учёте психиатрическом сроду не состоял, хочу перевод сделать. Долго объяснять пришлось, но девочка с той стороны вроде бы всё-таки поняла, и сказала, что заявку в техподдержку составит, дабы эта самая техподдержка в течение следующего рабочего дня мне перезвонила.
А на техподдержку, видать, и совсем мор и проклятие обрушились, ибо не перезвонила она ни на следующий день, ни через неделю, да и вообще никогда.
И вот сижу я, в народный рейтинг строчу, бубен шаманский расчехлить готовлюсь, ведь никакими явлениями, кроме как зело паранормальными, такого объяснить не могу, а переводы, тем временем, в адрес своего счёта совершать так возможности и не имею, за что банку и выставил оценку заслуженную.