Клиентский центр

Ужасный банк! Менеджеры в клиентском центре некомпетентны, хамят, функциональные обязанности не выполняют. По любому вопросу отправляют на горячую линию. Горячая линия тоже дает весьма сомнительные консультации. Да и весь банк хорошо относится к клиенту только для заманивая, в дальнейшем ему наплевать на наши потребности. [b]Администратор: [/b] Автору: "Менеджеры в клиентском центре некомпетентны... По любому вопросу отправляют на горячую линию." - приведите пример, [b]Shela: [/b] Пример # 1- начисление процентов осуществляется на остаток или на первоначальную сумму? Менеджер сообщила, что наверно на первоначальную сумму, посоветовала обратиться на горячуюю линию. Горячая линия сообщила обратное. Пример # 2 - сколько времени готовится справка о закрытии кредита с круглой печатью и подписью главбуха? первый менеджер- порядка 2х месяцев, другой менеджер - около месяца, горячая линия говорит, что 3 дня + пересыл почтой ( макс неделя). В итоге, мною написано 5 заявлений, в которых подробно описано, что мне надо, 2 справки пришли "левые"- разные по оформлению, с подписью менеджера клиентского центра и наборной печатью без реквизитов, более того они пришли через пару недель НИ ОДИН менеджер клиентского центра НЕ СОИЗВОЛИЛ позвонить и сообщить об этом! Спустя 1,5 месяца, когда я сама зашла в клиентский центр, на вопрос почему не позвонили, менеджер заявила- а чо я должна чтоли? Это вам нужна справка. На вопрос почему не выполнены условия заявления? - А я тут причем, если надо с круглой - ждите. Пообщавшись с таким " менеджером" я пришла к выводу, что если лицо Банка такое, то о самом банке говорить нечего....