Терминал «заживал» купюру в Промсвязьбанке

10.07.2014 11:16

3376

Оценка

Отзыв проверен

Терминал «заживал» купюру в 5 000 рублей в ДО Проспект Мира (м. Алексеевская) в OAO Промсвязьбанке 09.07.2014. Купюра просто осталась в терминале, сведений о внесении на счет не поступило. Я обратилась к сотрудникам банка, никто из них не знал, что делать, и никто не собирался отрываться от своих дел, разбираться в ситуации и помогать, демонстрируя свою полную не профессиональность и безразличие. Мне пришлось обратиться к начальнику отделения, Ал-ва, та попыталась меня выставить из кабинета, оскорбила, в помощи отказала. Спустя несколько часов, у меня приняли заявление, входящий номер не поставили, а Ал-ва с ненавистью заявила, что рассматривать его будут 30 дней. Поражает не профессионализм и злое отношение к клиентам в этом отделении! Инкассация в ДО Проспект Мира Промсвязьбанка проходит каждый день, выявить лишнюю купюру можно сразу же при первой инкассации. Кроме того, в другом отделении Промсвязьбанка, мне сказали, у начальника отделения есть ключи от верхней части терминала, если купюра застряла ее можно вытащить. В отделении ДО Проспект Мира (м. Алексеевская) на лицо факт мошенничества. Если деньги мне не будут возвращены при первой инкассации, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве в Промсвязьбанке.

ПСБ

2014-07-11T10:55:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. При возникновении подобной ситуации необходимо оформить заявление о несогласии с операцией в любом офисе Банка. В соответствии с Правилами срок рассмотрения таких заявлений составляет до 30 календарных дней. После проведения инкассации банкомата был выявлен излишек на сумму внесенных Вами денежных средств. Вчера, 10.07.2014, денежные средства были Вам возвращены. От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В части отзыва, относительно некорректных действий сотрудников Банка, проведена проверка, в результате которой факты, изложенные Вами в обращении, не подтвердились. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026