Банк самовольно подключил СМС-информирование и списал комиссию из кредитных средств

10.07.2014 12:44
3439
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка являюсь более пяти лет. Новость о платности СМС-информирования по картам воспринял крайне негативно. Карт на данный момент у меня три: две дебетовые ко вкладам в рублях и долларах и рублевая кредитка, выпущенная банком по спецпредложению, т.е. бесплатно. Лично мне не понравилась идея платить комиссию по картам, выпущенным ранее бесплатно. По этому 25.06.2014 через МКБ-онлайн отключил СМС по двум из трех активных карт – по кредитной рублевой и дебетовой долларовой. Отключал через меню «Управление системой - SMS и e-mail информирования - Вклады и карты». Стер номер телефона в соответствующей ячейке. Третью карту, рублевую ко вкладу, отключать не стал, вдруг банк одумается и не решится брать комиссию с вкладчиков. Соответственно, приостановил пользование кредиткой. И запланировал погашение всей суммы задолженности со счета вклада. Подождал неделю – никаких изменений по комиссии нет. 03.07.2014 зашел в МКБ-онлайн, решил отключить СМС и от третьей карты. С удивлением обнаружил, что через управление системой отключить СМС не возможно! Зато через «Мои продукты - Банковские карты SMS-информирование» вывалился перечень из ДЕСЯТКА ранее закрытых карт с активным СМС-информированием. Пришлось отключить и их, мало-ли что… Последняя карта из возможных была отключена от информирования 04.07.2014 г. Все. Больше ни одной карты с подключенным СМС-информированием у меня не было. Вчера, почитав форум, еще раз зашел в МКБ-онлайн. По состоянию на 09.07.2014 все три мои активные карты были отключены от СМС-информирования. Отлично! Причем у кредитной и долларовой был статус «SMS-информирование – не подключено», а у третьей, рублевой дебетовой – отключено. Каково же было мое удивление сегодня, когда зайдя в МКБ-онлайн, увидел, что по кредитной карте СМС-информирование ПОДКЛЮЧЕНО. И вчера, 9.07.2014, списана комиссия в 50 руб.! СМС об изменении баланса не приходило. Уважаемые представители банка! Все эти манипуляции с комиссией лично я расцениваю как мелкое жульничество. Из-за 50 несчастных рублей Вы потеряли лояльного ранее клиента. Вернете Вы эту комиссию, или нет – мне все равно. Карту эту закрою в конце месяца, ну а попрощаюсь с банком по окончании вкладов. Не долго осталось!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-14T11:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. В связи с произошедшей в программном обеспечении Банка технической ошибкой, услуга смс-информирования не была Вам отключена. Хотим Вас заверить в том, что в настоящее время Банком проведены необходимые мероприятия по исправлению сложившейся ситуации. Комиссия за предоставление услуги смс-информирования по Вашей карте отменена, услуга отключена. Позвольте принести наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
NickolayM
2014-07-15T13:32:00+04:00
СМС-информирование по кредитной карте отключили. Операцию списания комиссии в 50 руб. от 09 июля удалили. Т.е. в выписке по карте следов взимания комиссии нет. Баланс восстановился, но осадочек остался. Кредитку - напомню, бесплатную в обслуживании кредитку от МКБ, выпущенную по спецпредложению - решил закрыть. Не должна взиматься комиссия за СМС по такой карте. Это мое мнение и я голосую ногами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка