Непорядочное поведение Банка

Доброго времени суток. Буду краток. Ситуация, вынудившая меня написать данный отзыв выглядит следующим образом: 04.07.2014 12:00 - я получил крупную выплату ден. знаков и дабы не держать дома крупную сумму, решил разместить депозит в ЮниКредите (давно и успешно пользуюсь их онлайн сервисами, до этого нареканий почти не было). Учитывая короткий банковский день, решил положить деньги сразу на текущий счет через банкомат, т.к. знаю, что в этом случае деньги поступают моментально. 04.07.2014 12:30 - операция успешно прошла, и я с полной уверенностью, что все будет ок, вернулся в офис. 04.07.2014 13:00 - проверяю онлайн банк (энтер юкб). Деньги почему-то не поступили. Понимая, что поступление денежных средств может произойти в любую секунду (до этого сбоев не было) направляю заявку на размещение депозита. Кроме того, держу в голове правила работы банка: заявку надо отправить до 14:00, при этом размещение происходит в конце дня (16.45). 04.07.2014 16:00 - проверяю онлайн банк - в размещении депозита отказано, более того! Деньги не поступили. Решаю набрать горячую линию. Ответ от сотрудника: в банке целый день не работает система платежей, вашу заявку видим, как только систему восстановят и поступят деньги вручную обработаем все заявки на размещение депозитов и разместим текущим днем (04.07.2014). В случае, если все-таки сотрудники вручную не обработают заявку, то обратитесь в банк с заявлением, и вам вручную поправят дату депозита и возместят неначисленные проценты. 04.07.2014 16:45 - решаю не ждать, когда мой депозит не обработают вручную и подстраховаться. Направляю письмо о несогласии с неразмещением депозита и просьбой перерасчета процентов. Деньги на счет уже приходят! 11.07.2014 - ответа от банка до сих пор не поступило. Депозит размещен не той датой, которой должен был. Т.о. Банк как минимум не отреагировал на обращение клиента. Как максимум неправомерно пользовался чужими денежными средствами без выплаты законных процентов.