Странное отношение

Почти год не общалась с сотрудниками банка лично, не надо было и начинать. Отделение ЮниКредита на Долгоруковской, 11:40. Очередь, т.к. вместо трех операционистов работает только один. Ситуация у меня банальная: подходит срок действия кредитной карты и связи с накопленным опытом пользования и некоторыми обстоятельствами, захотелось внести кардинальные изменения: поменять тип и валюту (ну вот да, такая я противоречивая. :) Подхожу к операционисту (к сожалению, не запомнила его ФИО), объясняю свои "хотелки", получаю ответ, что в процедура перевыпуска в моем случае невозможна, возможен только выпуск новой карты. Я с данным предложением в принципе согласна, готова заполнить необходимые документы (и предоставить, если что необходимо). Далее следует фраза, которая меня несколько покоробила: (с усмешкой) "А кто вообще сказал, что вам кредитную карту одобрят?" Я позволила себе уточнить, а что может повлиять на решение банка? (С той же усмешкой) "Ну, может, у вас кредитная история плохая" Тут я вообще опешила: человек даже не посмотрел в мой паспорт/свой компьютер, чтобы уточнить историю моих взаимоотношений с банком, чтобы делать какие-то выводы о моей состоятельности. В общем, после пары минут непонятных препирательств, я забрала документы и ушла. У меня сложилось впечатление, что то ли я лично была неприятна молодому человеку, либо ему просто было лень что-то делать. Теперь я в сомнениях: то ли пойти в другое отделение Юникредита с более адекватными сотрудниками, то ли сменить банк вообще...