Смена номера мобильного телефона и смс-информирование по карте

Я довольно долго обслуживаюсь в МКБ. У меня был тут и крупный вклад, и несколько карт. На данный момент у меня вклад, который я планировала пополнять, евровая карта и подключен МКБ-онлайн. В июне я решила сменить номер мобильного. 20 июня я пошла в отделение на Новом Арбате, открыла вклад. Также я заявила о смене мобильного номера и обратила внимание операциониста, чтобы обязательно подключили смс-инфомирование по евровой карте к этому номеру. Мне дали подписать бумагу, что мой номер изменился. По вкладу сразу же пришло уведомление на новый номер. Я немного понимаю банковскую "кухню" и специально переспросила, а как насчёт смс-информирования по картам, будет ли оно подключено к новому номеру. Мне сказали, что старый номер удален из системы, и все операции привязаны к новому. ОК. Но 30 июня мне пришло уведомление о начислении процентов на сумму, находящуюся на карте, на старый номер. То есть информирование по карте не переключили. Я позвонила в службу поддержки, сказала, что у меня вопрос по карте. Я не успела сказать, какой вопрос, а в ответ меня спросили кодовое слово. Я его не помню. Со мной не стали даже разговаривать вообще. Хотя я звонила с мобильного, который есть у них в системе. Они даже не стали слушать, в чём мой вопрос, а я клиент банка, мой номер есть в их системе. Я попробовала написать в ФБ - сообщение в "личку" страничке банка. Раньше такие сообщения читали, мне даже по одному вопросу помогли. Теперь, видимо, не читают, мне не ответили. Я позвонила в отделение на Новый Арбат и спросила, почему мне не переключили уведомления по карте. Они замялись и посоветовали сделать это через МКБ-онлайн. Я потыкала, поискала, не нашла... написала в поддержку. Мне ответили, что этот функционал дорабатывается и временно не доступен для клиентов. Прекрасно, как раз тогда, когда мне он понадобился, он недоступен. МОЛОДЦЫ! Спасибо! А вот 1 евро за смс-информирование у меня списали, тут никаких сбоев или приостановок нет. Срок действия карты заканчивается в сентябре 2014 года. В августе я съезжу в отпуск, и мне карта понадобится. А до того мне придётся сходить в отделение (второй раз за одним и тем же!) и переподключить смс-информирование, потому что я планирую пользоваться картой в отпуске. А после отпуска я закрою и вклад, и карту и с МКБ больше дел иметь не хочу. Уровень сервиса упал. Бизнес-процессы выстроены как-то так, что мне ими пользоваться неудобно. Меня страшно разозлила эта идиотская ситуация, это крайне неудобно. Банков много, поищу другой. Для сравнения: у меня зарплатная карта Сбера. Да, его все ругают. Да, я 20 минут простояла в очереди, чтобы сообщить о смене номера. Но у меня информирование по карте и Сбер-онлайн заработали сразу на новый номер. А в МКБ мне придётся всё-таки идти ещё раз. А это неудобно. Отделения у банка, те, что в центре, довольно далеко от метро или мне не по пути.