Свежие впечатления

Уже два года есть карта Юникредита, но использовала ее редко и только за границей. За последнюю неделю очень активно пользовалась услугами банка, побывала в нескольких отделениях неоднократно (Ломоносовский, Казачий, Нескучный сад), выпустила вторую карту, открывала счета, проводила конвертации и пр. Плюсы: 1. Колл-центр отличный, максимальное время дозвона (из 10, наверное, обращений) - 2.5 минуты, консультируют без бесконечных переключений с одного сотрудника на другого. 2. Срочный выпуск карты действительно срочный - с момента написания заявления до ее получения в отд.Казачий прошло ровно 72 часа. 3. Банк не ввел проценты за снятие в банкоматах, как уже сделали многие. 4. В банкоматах почти всегда есть валюта. 5. Внутренние курсы покупки валюты, возможно, одни из самых выгодных. 6. По моим впечатлением персонал стал более любезным и квалифицированным, чем раньше. Отдельное спасибо Тимофееву Сергею (отд.Нескучный сад). Чувствуется, что человек не просто "выполняет обязанности", а действительно стремится помочь клиенту. 7. Кассирам тоже спасибо, как-то сразу виден профессионализм. Не минусы, но вызывает некоторые неудобства: 1. Очереди, к сожалению, к вечеру бывают, но не смертельно. 2. Дебетовая карта - раньше была форма на сайте для заполнения в он-лайне, осталась только для кредитных, заявление от руки... Удобнее же было и нам, и вам! ;) 3. Доверенность - сама доверенность, анкета доверенного лица с указанием места работы и должностей, и карточка с образцами подписей... и все от руки... и везде одни и те же паспортные данные, умереть можно, пока это все заполнишь... :wall: В результате операционист все равно перенесет все паспортные данные в базу, почему же сразу не автоматизировать этот процесс? Честно скажу, даже в Сбербанке доверенность оформить легче, там ни присутствие доверенного лица не требуется, ни индекс на его работе. 4. Интернет-банк - не самый удобный интерфейс из того, что я видела, но разобраться можно. Хуже то, что операции проходят дольше, нежели чем осуществить то же самое через операциониста... Отражение операций на счетах тоже подтормаживает... 5. Депозит - разместила бы с удовольствием, и доверие к банку есть, и территориально удобно, но проценты просто смешные... 6. Банкомат не отдал 100 долларов. Снимала крупную сумму в несколько приемов, хорошо, что в тот момент перепутала остаток и выбрала 100, банкомат завис, выплюнул карту и написал, что не работает. Потом сотрудники сказали, что немного постоял и заработал сам. А 100 долларов списалось со счета. Заявление написала, надеюсь, отыщется там в банкомате моя денюжка. :) Впрочем, это конечно не минус, такое со всеми бывает. Но в целом за четкую работу и очень достойное поведение в это сложное для банков время спасибо.