Хотя бы врите одинаково

Уважаемая Альбина, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь поясню, что специалист офиса Мадина связалась с Вами лично и предоставила комментарии по возникшей ситуации. Договор будет закрыт от 13.03.2014 г. При обращении в офис 12.03.2014 г. специалист Мадина выдала Вам справку для досрочного погашения кредита на текущую дату. Я понимаю, что сотрудник должен быть внимателен к каждому Клиенту. Однако, у Вас не уточнили, для чего нужна данная справка и когда будете вносить платеж. По окончании расчетного периода 13.03.2014 г. были начислены проценты за период от 11.02.2014 г. по 13.03.2014 г. в размере 441,67 руб., в связи с чем суммы, внесенной 21.03.2014 г. не было достаточно для полного погашения. За следующие периоды также начислялись проценты и сумма ежемесячного платежа списывалась с доступного остатка на Вашем счете, прикрепленном к договору. В итоге за 4 месяца были начислены проценты в размере 899,02 руб. Вам поступило смс информация с суммой для погашения последнего платежа 5 183,93 руб., так как последний платеж всегда отличается от предыдущих платежей. Так как на счете была доступная сумма в размере 4 284,91 руб., специалист контактного центра Юлия озвучил Вам недостающую сумму для погашения 899,02 руб. Информация, изложенная Вами, была передана руководству ДО «Первомайский» для оптимизации работы персонала Банка и предотвращения подобных ситуаций в будущем. С сотрудником, допустившим невнимательность и не поинтересовавшимся о дальнейших Ваших действиях, была проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Надеюсь в дальнейшем сотрудничестве Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.