Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 10 июля 2014 года в 19.00 пришла в отделение банка "Матвеевское", чтобы в кассе снять деньги по своей дебетовой карте.
Сотрудники операционного зала сказали мне, что можно пройти в кассу, но для этого необходимо иметь на руках паспорт. Так как документа у меня с собой не было, я поехала за ним. В 19.30 я вновь вернулась в банк уже с паспортом. Обратившись в кассу, кассир К-ва Татьяна Викторовна отказалась провести операцию, сказав, что уже закрыла программу, с радостью предоставив мне свой бейдж, когда я предупредила об оставлении отзыва о работе банка. До закрытия отделения оставалось еще полчаса, при этом нигде не было написано, что кассовое обслуживание заканчивается раньше. Один из сотрудников операционного зала с целью мне помочь, также прошел в кассу и тоже получил отказ, который так и не смог объяснить.
МОСОБЛБАНК
2014-07-15T10:13:00+04:00
Уважаемый naru!
Благодарим Вас за выбор продуктов и услуг Банка.
Сообщаем, что по факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, в ходе которого действительно был установлен факт ненадлежащего обслуживания. К сожалению, применить меры административного воздействия к работнику не предоставляется возможным в связи с его увольнением 14.07.2014г.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные эмоции.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО