О работе филиала

Добрый день. Хочу несколько слов сказать про обслуживание банка. Кредитную карту имею с февраля 2007 года. За это время несколько раз по моей просьбе оперативно поднимали лимит. В СКП звонила несколько раз, всегда быстро и точно отвечали на все вопросы. Никаких проблем при использовании карты не возникало. Успешно привела в банк несколько друзей, которые тоже с удовольствием тратят, по сей день, свои кредитные лимиты. Обслуживаюсь в офисе на Острякова. Все очень мило, вежливо, ни разу не стояла там в очереди. Все объяснили и показали. В общем, впечатления только самые позитивные. Надеюсь и дальше, проблем в нашем удачном сотрудничестве не возникнет. Спасибо! :) [b]От админа: [/b] Не припомните, когда звонили в СКП и по каким именно вопросам? Что Вам "объяснили и показали" в офисе на Острякова? [b]UliA80: [/b] Последний раз я звонила в службу поддержки клиентов в начале месяца, перед поездкой, когда летала в Америку. У меня был вопрос по поводу конвертации, и вообще могу ли я пользоваться рублевой картой. Оператор подробно и доступно объяснил мне, что я могу пользоваться своей картой, и пояснил, как будет происходить конвертация из рублей в доллары. А ранее я интересовалась по вопросу открытия дополнительной карты для мамы. Для моего удобства мне назначили менеджера, к которому я приехала, для открытия дополнительной карты. Я была удивлена, и мне понравилось, что мне не пришлось объяснять 2 раза, по какому вопросу я обратилась, менеджер был ко мне очень внимателен, слушал не перебивая, фактически мне не пришлось задавать никаких вопросов, поскольку консультация менеджера была настолько грамотна, что все возникающие у меня в голове вопросы были освещены менеджером. Я знаю, по личному опыту, что не в каждом банке менеджер может ответить на все вопросы, т.к. раньше моя организация обслуживалась в Бинбанке, о котором остались не очень хорошие воспоминания.