Хороший, добрый банк
12.07.2014 14:34
696
Оценка
Отзыв проверен
Обслуживаюсь 2-ой год. Побывал раз 15-20 в отделениях на Садовнической, на Курской и на Краснопрудной.
Выбрал по критериям "высокий процент", "удобство по пути от работы до дома", "информация о банке", а в дальнейшем еще и "хороший опыт общения", "обнадеживающие новости", "растущая репутация".
Начинал с Садовнической. Здесь, наверное, самая приятная обстановка. Девушка в зале, диван, телевизор. Три окна обслуживания, хотя в начале активной компании не всегда справлялись с наплывом клиентов, и приходилось откладывать-возвращаться на следующий день.
Зато все отделения работают в выходные, аж с раннего утра и до позднего вечера. В эти дни тишь да гладь. Одно удовольствие.
Отделение на Курской. Почему-то здесь никогда нет очереди, очень странно. Видимо, неудобство с транспортной доступностью для клиентов. Со своей стороны хочу попросить: сделайте, пожалуйста, парковку для 1-2 велосипедов, ну просто некуда его ставить.
А про отделение на Краснопрудной хочу выразить благодарность за проделанную работу.
Приехал за 2 минуты до закрытия (в 20-00). Нужно было закрыть один счет, перекинуть на другой. Проделать это быстро не получилось, возникли информационные проблемы при совершении операции. Видимо, стояло ограничение на проведение транзакций после 20-00. Но сотрудница отделения, Евгения Шишкова, связалась со службой поддержки, объяснила проблему, получила пути решения и великолепно разрешила ситуацию. И все это делалось с удовольствием, без какого-то намека на то, что "так поздно пришел").
И я, клиент, в 20-18 на часах, с благодарностью, с чувством реализованности своей задачи и хорошим настроением покинул отделение.
Спасибо за Вашу работу!
Югра
2014-07-17T17:09:00+04:00
Уважаемый Heldar!
Спасибо, что выбираете Банк «ЮГРА» и нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нами.
Благодарим Вас, что с пониманием относились к большому потоку клиентов, который приходился на моменты Вашего визита в отделение на Садовнической, д.54, стр.1. Ваш отзыв о посещении передан руководству отделения. Действительно, в последние два года мы активно развивались, и на сегодняшний день в Москве к услугам наших клиентов работают 8 отделений нашего Банка, осуществляющих обслуживание частных лиц каждый день, с 09:00 до 20:00 (ДО «Багратионовский» с 10:00 до 20:00).
Ваше предложение также передано руководству ДО «Земляной Вал» на рассмотрение.
Отдельно благодарим Вас, что отметили сотрудника ДО «Краснопрудный» за проделанную работу. Мы уделяем повышенное внимание качественному и оперативному обслуживанию наших клиентов. Ваши слова благодарности переданы в ДО «Краснопрудный».
Мы будем работать, чтобы и дальше оправдывать Ваше доверие. Ждем Вас снова в отделениях нашего Банка!
С уважением, Банк «ЮГРА».