Ужасное обслуживание клиентов

:) Здравствуйте! 01.07.2014 пришла в отделение сбербанка для оформления дебетовой карты, т.к. у старой дебетовой карты заканчивался срок работы 07/14. Молодой человек мне посоветовал карту visa и сказал, что она будет готова максимум через 5 рабочих дней. 11 числа, в приподнятом настроении, пришла за новой карточкой на которую хотелось быстрее перевести средства со старой и закрыть счет. Взяла талон, дождалась своего номера, подхожу. Объяснила, что хотела бы забрать свою карточку, на это мне отвечают, что никакой готовой карты нет и заявки моей тоже нет, хотя договор у меня был дома (я хотела получить по паспорту). Я спрашиваю как так, на что мне дают непонятное объяснение и в итоге отправляют к администратору во 2 кассу Подошла ко второй кассе, прошу девушку позвать админа. Жду в итоге 10 минут. Женщина подошла не здороваясь. Я ей объясняю, что мне не выдают карточку и я хочу понять в чем проблема. На что она мне отвечает "что, просто на вас посмотрели и отказали? Не попросили паспорт?!" если честно я почувствовала себя какой-то ущербной). Я ответила, что паспорт у меня попросили, но по нему ничего не нашли. Женщина мне отвечает, что система одна в банке, если предыдущий сотрудник не нашел то и она не найдет. В итоге взяла паспорт и 5 минут что-то смотрела по компьютеру. В итоге, она сказала, что да, действительно была заявка на карточку от моего имени, но карточки готовой нет. Как выяснилось, во всем виноват сбой системы... ЧТООО?! Сбой системы?! Вы серьезно?! Женщина предложила мне пойти в предыдущее окошко и сделать заявку заново. На что я ответила "спасибо, в услугах сбербанка я не нуждаюсь". На что мне женщина ответила разводя руками: "НУ ИЗВИНИТЕ". Сбербанк Всегда Рядом?!😄😄😄