Хоум Банк

Прошу предоставить расчет процентов по кредитной карте

12.07.2014 19:31
2204
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне узнать: почему списали остаток со счета 40817810150030636*** (824,69 р.) 25.06.2014 г. как проценты, вместо того, чтобы перевести согласно моего заявления от 06.06.2014 г. по договору №2155468083 на мой другой счет 42301810340030598***? Сумма задолженности была погашена полностью 02.06.2014 г. Откуда взялись проценты? Хочу узнать: за какой период и почему именно такая сумма (равная остатку) списана в доход банка? У кого мне запросить данный расчет. Выписку я получила в отделении банка, но ответить на мой вопрос сотрудники не смогли ни в отделении, ни по телефону при звонке на горячую линию. Последнюю выписку на мою почту естественно не прислали, это уже два. Банк считает, что я ясновидящая и смогла угадать сумму к списанию?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-15T10:43:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Спасибо что обратились к нам. По Вашему обращению поясню. 02.06.2014 г. Вы обратились в офис Банка для того чтобы погасить кредитную карту и полностью закрыть договор. На тот момент, когда Вы вносили сумму для погашения у Вас были не подтверждённая транзакция за 30.05.2014 г. в сумме 824,69 руб. Сотрудник офиса осведомила Вас об этом, и сообщил что не сможет назвать точную сумму. После Вы позвонили в контактный центр, где Вам предоставили такую же информацию, что не могут на данный момент назвать точную сумму, и предложили подождать пару дней. На что Вы решили просто внести сумму больше, в сумме 100 700 руб. Затем, когда закрывался данный договор. Произошёл сбой в программе и не вышла печатная форма заявления. Сотрудник предоставил Вам типовую форму заявления, заполнила форму Вас осведомили о том что, счёт будет закрываться в течение 45 дней. На данный момент задолженности по данной карте нет, счёт карты закроется 17.07.2014 г. Для того что бы направить Вам выписку по карте, просьба на мой электронный адрес Mikhail.Semchenkov@homecredit.ru направить свой. Надеюсь на Ваше понимание, при возникновение дополнительных вопросов, рад буду Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка