Если нужна ипотека, десять раз подумайте, связываться ли со Сбером. Наш печальный опыт

Взяли в банке ипотечный кредит. Кредитный договор N1588464 от 12 декабря 2013 г. С первого же месяца погашения начались проблемы с зачислением денег. Я об этом уже писала https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6367892/ Нас уверяли, что это случайная ошибка, которую исправят в короткий срок. Однако этого не происходит. Мы вносим кроме обязательного платежа еще и дополнительные взносы, чтобы побыстрее отдать кредит и сэкономить на процентах. Банк зачисляет наши деньги на счет, однако на следующий день сторнирует операцию, и деньги до полутора месяцев просто болтаются на счете, не уменьшая тело кредита. При этом нам периодически лепят штрафные санкции за якобы просрочку, хотя денег на счету в несколько раз больше, чем обязательный платеж. Доходит до того, что пару раз дополнительные взносы банк засчитывал, но в системе отражалось, что наш долг не уменьшился, а стал еще больше, что приводит к еще большим списаниям денег за проценты в ежемесячном взносе. Ходим в банк как на работу, чтобы исправить ошибки. Так муж был в мае три раза, а я в июне пять. Написаны восемь претензий по безобразному обслуживанию кредита, а воз и ныне там. Система по погашению кредита запрограмирована на возможность злоупотребления деньгами клиента. Так 12 мая мы внесли в счет досрочного погашения 205 тысяч. Деньги не списывались до конца июня. Вчера муж пришел разбираться с новым графиком платежей. Эти 205 тысяч до сих пор учитывают при расчете процентов за кредит, хотя мы их внесли в счет погашения долга два месяца назад. Работники отделения, где мы обслуживаемся (г. Химки Московская область, N 9040/02432), пытаются нам помочь, также пишут претензии и отправляют отчеты об ошибке, но нам от этого не легче, так как при каждом погашении кредита возникают все те же проблемы. Думаем то ли в суд подавать, так как налицо злоупотребления нашими деньгами и терпением, то ли перекредитоваться в другом банке и забыть Сбер как страшный сон. Надоело воевать с ветряными мельницами. Радует только то, что взяли кредит всего 4200 тысяч, хотя банк одобрял нам до 18 миллионов. Представляю какой кошмар мы бы тогда поимели.