Плохая работа ИТ отдела

Являюсь руководителем компании, и когда выбирала банк, то ориентировалась на недорогое обслуживание и чтобы все было. Банк этот понравился, счет открыли и все ок. Но нет, по итогам 4 квартала надо было оплатить за экологию, что мы с бухгалтером и сделали. Платежи прошли, но... вот тут самое главное но, с нас списали комиссию за проведение платежа в бюджет. Написали письмо, получили ответ - все правомерно. Написали второе с цитирование инструкции ЦБ о счетах, ну согласились - вернули нам. Платим снова - опять списывают комиссию. Пишем снова с требованиям вернуть и разобраться, иначе закроем счет. Получаем ответ - все исправили, комиссию вернули. Ну что же, вроде можно успокоится, а нет. Платим снова - опять списали и ответ один - ну у них там настройка слетела. Настройка слетать не должна и не может слетать, так как счет 40101 - это всегда бюджет и за это драть комиссию вы не имеете права. ИТ отдел - решите один раз проблема, а не фигней страдайте. Дальше мы будем жаловаться уже в ЦБ.