Взаскание по исполнительному листу

Мною, Романовым Романом Валерьевичем, 07 июля 2014г. в центральном офисе Сбербанка России в г.Воронеже, ул.9 Января, д.28, были переданы соответствующим образом оформленные Исполнительный лист и заявление на взыскание денежных средств с должника (ОАО СК "Альянс") в мою пользу. Взыскать денежные средства были в течение 3-х дней. 11.07.14г. денежные средства на счете карты не появились. Мною было совершено несколько звонков в г.Самару в подразделение Сбербанка, выполняющее данные функции. При поиске по ФИО сотрудники банка заявляли мне, что документы на мое имя не поступали! При звонках в офис в г.Воронеже утверждали, что документы переданы в комплекте и вовремя! При поиске по номеру исполнительного листа, сотрудница в г.Самаре неожиданно сообщила мне, что денежные средства ВЗЫСКАНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ еще 09.07.2014 г. На вопрос "КОМУ?" следовало молчание! Такого безобразия я не ожидал даже от всеми "любимого" Сбербанка! Старший специалист С-на Ксения, с которой меня не без труда соединили, в конце концов, признала, что кто-то из их "специалистов" совершил ошибку! Деньги ушли неизвестно куда и должны вернуться ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Только тогда их можно отправить мне. Это форменное свинство, деньги мне необходимы для оплаты начатого ремонта автомобиля и услуг адвоката. За неоплату идут штрафные санкции! Уверенности, что перевод мне будет выполнен корректно у меня нет! Представителя банка прошу прояснить ситуацию, наказать виновных. Сообщить мне, когда, наконец, вопрос будет решен? Мой телефон +7 906 580 0334 Почта: romanov_rv@bk.ru