Не работает электронная очередь на Комендантском
14.07.2014 10:26
2005
Оценка
Отзыв проверен
Не работает аппарат электронной очереди в офисе на Комендантском 17. Люди занимают живую очередь, а 2 сотрудника банка делят ее на "вклады и погашение кредитов" и "оформление кредитов". Объявлений нет, какой сотрудник делает какие операции, неизвестно, сколько человек в каждой очереди, сколько ждать в душном помещении. Прождал час, вперед меня прошла женщина, после в очередь меня не пустили - пришлось заново занимать. При этом, более 1 операции в один день они делать не могут - надо приходить еще!
Траст
2014-07-17T15:34:00+04:00
Добрый день! На настоящий момент работоспособность электронной очереди восстановлена.
По субботам в соответствии с установленным графиком в офисе работает 2 операционных менеджера, которые в целях сокращения очередей уточняют у Клиентов вид операций и по возможности пытаются найти оптимальные решения для ускорения обслуживания.
Сотрудники проводят за одно обращения Клиента все интересующие его операции.
По достигнутой с Вами договоренности ждем Вас в офисе Банка для проведения желаемой Вами операции вне очереди.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при посещении офиса. Рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)