Проблема с смс при оплате карточкой на сайте airbaltic

14.07.2014 12:40
2181
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Решил я 11.07.2014 купить обратный билет на сайте airbaltic, оплатив его евровой карточкой Юникредитбанка. Процедура стандартная - смс-подтверждение пароля с использованием 3D-Secure. Пароль приходит на телефон в смс-ке. Мне же пришло две "битые" смс-ки. Одна читается и понятно, что с моей карточки в сторону airbaltic должна уйти определенная сумма. Во второй смс-ке (она не открывается для прочтения, т.е. с ошибкой) находится пароль, который я должен ввести в подтверждение покупки... но вот прочитать я его не могу. Позвонил в центр поддержки карточных клиентов - трубку подняли через минуту-две и сказали, что все сейчас исправят и через 5 минут уже можно будет повторить попытку. Через 5 минут попытка не обвенчалась успехом. Перезвонил в поддержку. Ждать ответа пришлось 30 минут! (с 22-00 до 22-30). Оказалось, что все у Юникредита нормально и правильно работает, и начали ездить по ушам про каналы связи. :) В итоге, оплатил рублевой картой Сбербанка, "попав" на конвертацию. У Сбербанка с каналами все нормально и на тот же самый телефон мне пришел пароль. Даже в самом кошмарном сне не мог себе представить, что побегу от Юникредита в сторону Сбербанка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-07-16T13:16:00+04:00
Уважаемый Sergo1! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу изложенной ситуации, а также сообщаем следующее: на основании изложенных Вами фактов сотрудниками уполномоченного подразделения была осуществлена проверка корректности формирования и направления смс-сообщений на Ваш номер телефона. В ходе проведенных мероприятий было установлено, что смс-сообщения формируются и направляются Банком корректно в штатном режиме. Какого-либо сбоя на стороне Банка выявить не удалось. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка