Авангард

СМС - информирование

14.07.2014 17:00
2027
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2014 года сменил оператора мобильного телефона с Билайна на Мегафон. При этом СМС-информирование из Банка Авангард продолжало осуществляться в нормальном режиме без каких либо действий с моей сторону. Но с начала июля месяца СМС сообщения приходить перестали. В службе поддержки сообщили, что проблема связана со спам фильтром оператора, мол, обращайтесь к своему оператору. В итоге проблему удалось решить самостоятельно выбрав оператора в интернет-банке (меню настройки>SMS>перечень подключенных телефонов, щелкнуть на иконке в правой колонке). Тройка за то, что в службе поддержки ссылаются на явно ложную информацию про спам фильтр, и за то, что банк мог бы разместить в новостях интернет-банка информацию про возможность выбора оператора в интернет-банке, но не сделал этого. Надеюсь, мой отзыв поможет людям с аналогичной проблемой.
Авангард
2014-07-16T12:57:00+04:00
Уважаемый Клиент, По Вашему отзыву была проведена служебная проверка, которая показала, что сотрудник службы клиентской поддержки неправильно Вас понял, в связи с чем ввёл Вас в заблуждение. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Вместе с тем обращаем ваше внимание на то, что Банк не прекращал выполнять свои обязательства по отправке SMS-уведомлений. Проблемы с доставкой SMS связаны с настройками и ужесточениями спам-фильтров сотового оператора. Даже после смены оператора связи SMS продолжали Вам поступать, и только 1 июля Билайн прекратил доставку SMS другому оператору. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Банк "Авангард"
msuchem
2014-07-17T11:25:00+04:00
Банк признал некорректное информирование службой поддержки и обещал улучшить работу по информированию клиентов по поводу SMS-уведомлений и смены оператора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка