Мошеннические действия по карте
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые работники ВПБ!
Сегодня в приложении Instabank мною было получено push-сообщение о снятии наличными 100.000 руб со своей карты MC Gold Instabank 534134******9406. Данная операция мною не производилась, банковская карта все время находилась при мне. Предварительно в мобильном приложении все лимиты по карте были переведены в "0".
В этой связи прошу Вас предоставить информацию о пункте обналичивания д/с и решить вопрос о возврате суммы списания на мой банковский счет.
Администратор народного рейтинга
2014-07-16T14:52:00+04:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Военно-Промышленный Банк
2014-07-16T18:27:00+04:00
Уважаемый RomanusNF!
По информации, изложенной в Вашем отзыве, Банк провел проверку, в ходе которой было установлено, что никаких списаний со счета Вашей банковской карты не производилось, а сообщение, полученное Вами, было призвано проинформировать о не произошедшем зачислении денежных средств, внесенных Вами ранее посредством банкомата банка-участника НКО «ОРС» (ОАО). Зачисления не произошло по причине неполучения Банком от НКО «ОРС» (ОАО) электронного файла, информирующего о произведенных операциях.
После Вашего обращения Банк сделал запрос в НКО «ОРС» (ОАО) с просьбой об оперативном предоставлении выше указанного электронного файла.
НКО «ОРС» (ОАО) предоставил Банку всю необходимую информацию и, по состоянию на текущий момент, ситуация полностью урегулирована.
Благодарим Вас за обращение, позволившее Банку выявить возникшую проблему и принять меры для предупреждения возникновения аналогичной ситуации в будущем.
Отдельно благодарим за высокую оценку деятельности сотрудников Банка. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы Ваше впечатление оставалось неизменным.
С уважением,
АКБ «ВПБ» (ЗАО)