Росбанк

Халатность сотрудников

14.07.2014 18:12
2509
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.06.2014 Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №16 по Московской области на мой расчетный счёт в Калужском отделении Росбанка были направлены деньги. Однако 30.06.2014 года они вернулись обратно с формулировкой неправильное ФИО получателя. Мной и ещё 2мя сотрудниками Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №16 были тщательно сравнены все реквизиты, включая ФИО (причём по буквам), указанные в платежке и выписке выданной мне 4.07.2014 года Щелковским отделением Росбанка и не нашли ни одного разногласия. Хотелось бы узнать какими глазами смотрел сотрудник банка, зачислявший денежные средства по расчетным счетам. Из-за халатности сотрудника, придётся еще раз пройти всю процедуру возврата денежных средств из налоговой инспекции, а это немало сил и времени, учитываю, что я работаю на юге Москвы, а инспекция Федеральной налоговой службы находится в г. Щелково и наш режим работы совпадает. И почему столь уважаемый банк держит у себя в сотрудниках таких безалаберных людей, да еще на такие ответственные процедуры, непонятно!
Росбанк
Росбанк
2014-07-15T13:31:00+04:00
Уважаемый Диловар, Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные Вам по причине технического сбоя в работе банковской информационной системы. Подтверждаем, что данные в платежном поручении были указаны верно. Однако по причине несоответствия имени получателя в платежном поручении данным банковской информационной системы денежные средства были возвращены плательщику. В настоящее время произведены все необходимые мероприятия в части корректировки Ваших данных в системе. Также сотрудник Банка связался с Вами по телефону и предоставил объяснения по Вашему обращению. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, Росбанк
Dilowar73
2014-07-15T14:23:00+04:00
Да, проблема решена, Руководство банка очень быстро среагировало и приложила максимум усилий в выяснении всех причин сложившейся ситуации, и предприняло все шаги по оперативному устранению этих причин. Лично я доволен работой банка
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка