Сервис превыше всего!

Уважаемый Александр, По Вашему обращению мы провели внутреннее расследование, в результате которого было выяснено, что по вопросу времени осущетвления звонков по Вашему кредитному договору сообщу, что 14.06.2014 г. в 09:43 с Вами связался специалист Анастасия и было получено обещание оплатить задолженность. Платеж поступил в обещанный Вами срок. 14.07.2014 г. 19:23 с Вами связался специалист Юлия, связь была прервана. Последний разговор соответствует тому описанию, которое приведено в Вашем обращении. Разговор передан в работу управляющим отдела телефонного взыскания. В отношение сотрудника будут предприняты соответствующие дисциплинарные меры. По зафиксированной информации звонки по воскресеньям Вам не совершались. Также добавлю, что с 01.07.2014г. звонки со стороны Банка при возникновении просроченной задолженности совершаются с 08:00 – 21:00 – будние дни, с 09:00 – 20:00 в выходные дни. Информация передана старшему специалисту в работу, в течение сегодняшнего дня специалист свяжется с Вами и предоставит свои извинения. Поясню по поводу запроса Ваших данных специалистом. Мы не имеем права предоставлять информацию по Вашему договору третьим лицам. Именно с этой целью необходимо убедиться, что информация предоставляется верно Клиенту. По поводу того, что Вы можете не оплачивать платежи в срок, поясню: согласно условиям договора платеж считается просроченным, если он не погашен в предусмотренные договором сроки. Размер и сроки оплаты ежемесячного платежа указаны в графике погашения по кредиту. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Мы же со свое стороны будем стремиться оправдать Ваше доверие и предоставлять сервис только в высшем уровне. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.