Некомпетентность сотрудников

14.07.2014 20:42
2080
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! До сей поры надеялась на решение, на мой взгляд такой простой задачи, как перевыпуск карты, но некомпетентность сотрудников банка "Открытие" свела на нет все мои ожидания! В связи с изменением личных данных 04.07.14 обратилась в останкинское отделение банка, чтобы предоставить новые данные и переделать свою зарплатную карту. Просидела час ожидая пока менеджер сообразит какие анкеты необходимо заполнить, пока нужные анкеты были найдены (менеджер не могла их найти, т.к. у них обновилось программное обеспечение и никто не знал, где искать нужные анкеты) и заполнены. В итоге ушла с уверениями, что через 3-5 дней все будет готово. 11.07.14 Я позвонила в банк, чтобы узнать готова ли карта и когда можно будет ее получить. Оказалось, что мое заявление даже не поступило в работу, менеджер подала запрос на рассмотрение моей заявки и попросила перезвонить в понедельник. В понедельник 14.07.14 история повторилась, что с моей заявкой не понятно, сотрудница обещала перезвонить как выяснит, что с моей заявкой, и угадайте что, мне пришлось звонить самой еще раз. Внятного ответа я не получила, устала слушать одно и тоже: "Ваша заявка на рассмотрении"... Сложилось впечатление, что заявка моя утеряна вместе с ксерокопиями документов (менеджеры несколько раз спрашивали прилагала ли я к заявлению копии того или иного документа). :o БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! БАНК ТЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-22T11:11:00+04:00
Добрый день. Благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию, т.к. качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением в работе банке. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудника. В настоящее время ситуация исправлена, в Ваши личные данные внесены необходимые изменения, карта перевыпущена и находится в отделении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024