Сбербанк

История одной визы

14.07.2014 21:21
3030
2
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня сложилась такая ситуация, что пришлось переехать из Ростова в Краснодарский край, в маленькую станицу. Естественно, из банков там в наличии только сбербанк, до отъезда оставалось около месяца, и я обратилась в ближайшее отделение сбербанка, чтобы оформить себе банковскую карту - визу аэрофлот. Прошло положенных две недели - я пришла за своей картой. Но мне не повезло - карта была с браком (размагничена, наверное) и мне предложили сделать перевыпуск ещё за две недели. Я взгрустнула, потому что решила делать карточку в Ростове, потому что быстрее (в станичном отделении, как мне сообщили, эта процедура занимает месяц), но согласилась. Уехать в станицу пришлось на пару дней раньше запланированного, а потом грянули майские праздники - в итоге за карточкой пришлось специально потом возвращаться в Ростов. Приехала. Пришла в отделение банка. Девушка ищет мою карту, и выясняется, что её нет... Сотрудница что-то неправильно заполнила и в итоге перевыпуска не было... Мне закрыли счёт. Я расстроилась, но скандала устраивать не стала. Пошла оформлять карту в станице. С аэрофлотом больше решила не рисковать - оформила визу классик. ПОЛУЧИЛА! Положила 1000 рублей, чтобы снялась комиссия в 750 рублей... Потом первое поступление - 1500 рублей, проверяю баланс - около 800. Должно быть 1700. Звоню в службу поддержки - мне объясняют, что у меня сняли комиссию в 900 рублей за визу аэрофлот! Слов нет - одни эмоции... Мне даже в руках её подержать не довелось!
Сбербанк
Сбербанк
2014-07-22T16:34:00+04:00
Уважаемая callos! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Действительно, Вам была выпущена карта Visa Classik Aeroflot и по ней зарезервирована плата за годовое обслуживание. Но могу сказать, что плата за годовое обслуживание не списывается с карты до её активации. Сумма в 900 рублей заблокирована, как недоступная для использования, списание этих средств со счёта выполняется только после активации карты. Так как Вы не планируете ее получать то и деньги за ее обслуживание не будут списаны. Однако, чтобы эти деньги стали Вам доступны, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и оформить заявление, в котором необходимо указать, что карту Вы не получали и просите аннулировать плату за ее обслуживание. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка