Внести платеж - как ипотеку оформить!

14.07.2014 22:53
2053
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Занесла меня нелегкая сегодня в МКБ. И ведь дело такое, что не избежать - назначили судебную экспертизу за мой счет, а экспертная организация обслуживается в этом банке. Сумма весьма немаленькая, чтобы хоть как-то минимизировать затраты, решаю ехать прямо банк и вносить деньги непосредственно в кассу - без дополнительных комиссий. Предварительно звоню на горячую линию, удостовериться в халяве так сказать. Но на ...цатой минуте прослушивания "ненавязчивой" рекламы во время ожидания ответа оператора, бросаю это неблагодарное дело. Тем более, что уже на сайте нашла телефон того самого отделения, куда и собиралась ехать. Звоню и очень быстро получаю ответ от сотрудника банка, что действительно, если оплачиваю выставленный счет наличными в кассу банка, никакие комиссии не взимаются. Распечатав счет, мчусь в банк на Борисовские пруды. 3 специалиста и толпа народу (10-12 человек). А в кассу - никого! Вот везуха - проносится в голове, а зря! Рано радовалась. :o Кассир отказывается принимать оплату по счету (в котором, кстати, указаны все реквизиты и назначение платежа и даже реквизиты плательщика - все набито на компьютере, то есть даже почерк разбирать не надо). Настойчиво отправляет меня к менеджеру за ордером. Беру талончик в 19-23, на нем указано, что передо мной 1 (!!!) человек. Вот везуха - повторно проносится в голове, и снова зря! Здравый смысл подсказывает, что присутствующие в банке люди явно не для массовки стоят. И вот потянулись минуты ожидания, кто-то оформлял кредит, кто-то возможно ипотеку, кто-то просто выяснял куда сами по себе списываются деньги со счетов. Спустя час с небольшим наконец-то подходит моя очередь (Искреннее спасибо тем, кто взял 2 предыдущих номера передо мной и просто не стал ждать). И тут волшебным образом выясняется, что комиссия все-таки есть! Да не какая-нибудь, а по 525р с каждого платежа (а их 3)! На просьбу показать тарифы банка, по которым эта комиссия рассчитывается, мне показали лист с таблицей, без каких-либо подписей-печатей. А теперь собственно вопрос - а за что комиссия? Если денежные средства поступают на счет в этом же банке? И почему тогда по телефону сотрудник банка дал заведомо ложную информацию? Я уже дважды оплачивала подобные счета в Сбербанке, где с меня брали комиссию за перевод средств на счет в [B]другой[/B] банк, но при этом кассир не требовала никакого ордера, а спокойно работала с имеющимся счетом в бумажном виде. Впечатления от банка никакие. Долго, дорого и неудобно.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-24T11:46:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Кредитные организации (банки) в соответствии с положениями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуги по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц. Указанные услуги предоставляются Банком на возмездной основе согласно Тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах (далее – Тарифы). В соответствии с п. 4.3.1.1 Тарифов за проведение операции по перечислению денежных средств без открытия счета на счета в Банке в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей взимается комиссия в размере 1,75% процента от суммы перевода, минимум 150-00 рублей, максимум 1 500-00 рублей. Сотрудник Банка осуществил указанную операцию по предоставленным Вами платежным реквизитам, предварительно проинформировав о взимании комиссии. Сообщаем, что на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы Банка» размещена информация с графиком загруженности дополнительных офисов Банка в течение рабочего дня, на основании которой клиенты могут выбрать оптимальное время для посещения отделений Банка. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки подтвердить предоставление Вам сотрудником Банка некорректной консультации относительно размера взимаемой комиссии по телефону не удалось. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка