Списали комиссию нарушив условия договора

15.07.2014 09:40

3239

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил дебетовую карту платинум ALL INCLUSIVE. По условиям карты можно снимать до 30 000 руб. в месяц в любых банкоматах без комиссии. Недавно понадобилась мелочь, рядом банкомат сбербанка. Решил воспользоваться преимуществами "супер-пупер" карты и снял 100 руб. С карточки списали 400 руб (или 300руб). Ну ладно, всякое бывает, может чего не дочитал в условиях. На следующий день иду в офис, запрашиваю выписку, там все тоже. Спрашиваю - в чем дело? Почему так? Девушка сказала, что это какая-то ошибка и завтра она обязательно все узнает и перезвонит мне. Как всегда завтра никто не позвонил. Звоню сам. Ответ - пока еще ничего не решили, завтра решим обязательно. Завтра также проходит. И послезавтра также проходит. Снова иду в офис. Все та же девушка говорит мне, что, конечно, она все помнит, кто-то ей сказал, что такой вопрос решает ТОЛЬКО 1 ЧЕЛОВЕК В БАНКЕ, А ДО НЕГО ОНА НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ И НА ПИСЬМА ОН НЕ ОТВЕЧАЕТ. На все мои попытки объяснить ей, что я как клиент очень не доволен и желательно ускорить процесс, я только услышал, что - ждите, вот когда появится нужный сотрудник, тогда и выясним в чем дело, если через полгода появится, значит полгода ждите. Предупредив ее, что теперь я как потребитель буду ускорять процесс поднимания мягких мест с мягких стульев сотрудников банка ушел.

ПСБ

2014-07-15T16:30:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что в соответствии с условиями Тарифов при выдаче наличных денежных средств в банкоматах / ПВН сторонних банков при сумме операции от 3 000 рублей РФ/100 USD/100 EUR, но не более 30 000 рублей РФ/1000 USD/1000 EUR в месяц комиссия не взимается. При сумме операции до 3000 рублей предусмотрена комиссия - 1% от суммы (min 299 руб./ 10 $/ 10 €). В настоящий момент проводится проверка относительно качества предоставленной консультации в офисе Банка. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

nik004

2014-07-25T20:27:00+04:00

Комиссия отменена, денежные средства возвращены на счет. Условия разъяснили. Все ok.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026