Некомпетентные бестолковые сотрудники

Уважаемый Роман, Спасибо, что обратились к нам для решения Вашего вопроса. По Вашему обращению мы провели тщательный анализ ситуации, и хочу добавить, что Банк может изменить тариф Вашей карты после получения соответствующей заявления на смену тарифа. Однако хочу добавить, что изменить тариф можно только по истечении 6 месяцев после получения соответствующего заявления. Более быстрым способом является закрытие счета первой карты. Банк может предложить только одну кредитную карту, в связи с чем для выпуска новой карты необходимо закрыть счет первой. После получения заявления на закрытие счета и полного погашения задолженности, а так же обнуления счета карты, договор будет закрыт в течение 45 дней. Понимаю, насколько важно в процессе обслуживания Клиентов предоставлять корректную информацию, ведь данный подход является показателем профессиональной работы сотрудников. Мне неприятно узнавать, что в этот раз нам не удалось продемонстрировать Вам столь высокий уровень сервиса. Дополнительно отмечу, что я направила информацию, предоставленную в Вашем обращении руководству офиса и контактного центра. Мы обязательно проработаем все Ваши замечания и примем меры для улучшения качества обслуживания. Хотела бы отметить, что карту "кэшбэк голд" может оформить каждый клиент, в том числе и новый, при соответствии к требованиям к заемщику и предоставлении необходимых документов из списка № 1 и № 2. Мне искренне жаль, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничестве Вы не раз сможете отметить положительные стороны нашего взаимодействия. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.