Некорректное подключение услуги страхования

Уважаемая Виктория, Благодарю Вас за то что поделились своим опытом сотрудничества с Банком. Получение обратной связи помогает нам выявлять и развивать самые важные направления своей деятельности, а также создавать новые предложения, которые соответствовали бы потребностям наших Клиентов. По вопросу страхования, хотела бы отметить, что данная услуга является добровольной, и действие договора страхования может быть досрочно прекращено по желанию Клиента. Мне искренне жаль, что сотрудник Банка Сергей не предоставил Вам более развернутой информации об услуге страхования по кредитной карте при активации карты. На данный момент Банк принял положительное решение по возврату уплаченного Вами страхового взноса. Денежные средства в размере 760,27 руб. за весь период пользования картой будут возвращены на счет Вашей карты в течение 60 дней. Дополню, что услуга страхования позволяет Вам быть уверенным в завтрашнем дне, не беспокоиться о расходах Вашей семьи при возникновении непредвиденных обстоятельств. Сроком страхования является платежный период. Клиент считается застрахованным в текущем месяце, если на конец предыдущего месяца у него имелась задолженность и Банк заплатил за него страховой взнос. При подключении сервиса Интернет-Банк временный пароль для входа направляется на номер телефона, указанный Вами в анкете. Изменить Ваши персональные данные можно только с Вашего письменного обращения. Что касается ПИН-кода, приношу свои искренние извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудником Банка. ПИН-код можно создать самостоятельно в течение 72 часов после активации карты самостоятельно, позвонив в контактный центр Банка по телефону 8 800 700 800 6. По истечении 72 часов, в случае не обращения Клиента, ПИН-код направляется по почте по адресу фактического проживания. ПИН-код остается прежним только по перевыпущенной карте с идентичным номером. Надеюсь, что дальнейшее пользование картой будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Мы же со свое стороны будем стремиться оправдать Ваше доверие и предоставлять сервис только в высшем уровне. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.