Не решают проблему уже 2,5 месяца!

16.07.2014 09:15
3323
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2014 года я обратился в отделение Южное в городе Волгограде для выпуска дополнительной карты к своей карте Трансаэро платина. Специалист уверил, что обслуживание будет бесплатное, также проконсультировалась у коллег, которые подтвердили бесплатное обслуживание. В мае я заметил, что обслуживание по карте составляет 3950. Сразу написал претензию, рассматривается она уже более 2х месяцев. И вот мне позвонила наконец девушка которая оформляла мне карту и говорит, что помнит меня в апреле и точно говорила про комиссию! Мне данная карта за такое обслуживание не нужна, я когда увидел комиссию - ей ни разу не пользовался, даже пин-конверт не вскрыт! Но я не могу пользоваться и основной картой, за которую плачу 8000 в год, так как сразу спишется комиссия. Просил вернуть денежные средства, которые были списаны за обслуживание, и отменить комиссию, так как вина сотрудников банка, но мне отписываются, что информация передана, ожидайте! Таких сообщений более 11. Регламентные сроки рассмотрения 30 дней. Сколько еще ждать? Зачем я тогда плачу за карту 8000, которой не могу пользоваться по вине банка?
ПСБ
ПСБ
2014-07-16T20:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент по Вашему обращению проводится проверка. Мы приложим все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка