Пользуйтесь интернет-банком, но будьте внимательны

Надеюсь, данный отзыв сослужит пользу вкладчикам данного банка. Хотя нельзя исключать, что другие банки этой уловкой тоже активно пользуются. Банк успешно реализует золотую формулу "время-деньги". У меня в отделении на м.ВДНХ открыты 2 вклада: "Жаркий" (Договор №42754-001-08/12 от 21.08.2012) и "Чемпион". Проценты, начисляемые по первому, я каждый месяц снимаю, а по второму они капитализируются. После нескольких посещений данного офиса, я понял, что трачу очень много времени. Операционисты, несмотря на отсутствие очередей, постоянно чем-то заняты. В основном - задушевными беседами в каких случаях какую кнопку на клавиатуре надо надавить. Видимо большая текучка персонала. Но мне непонятно, почему нельзя прерваться, когда в зале клиент, хоть он и один. В такой ситуации я решил, что разумнее подключиться в интернет-банку. Несколько месяцев не было вообще никаких нареканий по обслуживанию. Но грянуло, откуда не ждали... 6 июля, зайдя в интернет-банк, чтобы снять проценты с вклада "Жаркий", я обнаружил странную картину. По "Чемпиону" проценты уже капитализированы, о по "Жаркому" даже не начислены, хотя прошла почти неделя. Я написал жалобу на сайте банка и получил ответ, который меня вообще изумил. Оказывается, "проценты были начислены 30.06.14, но информация в интернет-банке была неактуальна". И впрямь, на следующий день, все уже выглядело так, как надо. Но ведь жалоба была не о том, что где-то не так выглядит, а о том, нарушено мое право распоряжаться своими средствами. И почему по "чемпиону" было актуально, а по "жаркому" - нет? Не руками же они проценты начисляют. Я написал повторную жалобу с требованием компенсации за период с 01.07.14 по 06.07.14 за незаконное пользование моими деньгами, на что снова получил отписку примерно следующего содержания: оказывается, я пытался снять проценты не 06.07.14, а 30.06.14, а т.к. на тот момент начисление не было сделано, то... Якобы, они внимательно изучили мою активность. Это при том, что у них в интернет-банке есть журнал и в него включены также и отвергнутые операции. Выходит это журнал тоже липовый, т.к. в нем нет вообще никаких операций за 30.06.14. Это и не удивительно, т.к. в этот день мне там было делать нечего. В общем, не решив вопрос полюбовно, пишу здесь. Теперь мне ясно, что банк не заботится о своей репутации. Это видно и по уровню обслуживания в офисе и по отпискам в ответ на справедливые претензии.