Угораздило же связаться со Сбербанком...

Доброго времени суток! По причине безответственного поведения Сбербанка не могу теперь получить одобрения заявки на ипотечный кредит в другом банке. Вкратце, ситуация выглядит следующим образом: В июне 2012 г. взял потребительский кредит в Балашихинском ОСБ 9040/100. 09.04.2013 г. мною было оформлено длительное поручение на перечисление платежей с моей дебетовой карты №XXXXXXXXXXXXXXXX на расчетный счет №XXXXXXXXXXXXXXXXXX в счет погашения ежемесячных платежей по кредитному договору №XXXXXX от 11.06.2012 г. В период с мая 2013 г. по январь 2014 г. данное длительное поручение не было выполнено ни разу. В свою очередь невыполнение длительного поручения по форме ф.190-у привело к несвоевременному списанию денежных платежей по кредитному договору №ХХХХХХ от 11.06.2012 г. в период с мая 2013 г. по январь 2014 г., а также к начислению штрафных санкций и к ЗАЧИСЛЕНИЮ МЕНЯ В «ЧЕРНЫЙ СПИСОК» В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ. По данной проблеме мною были неоднократно поданы претензии на имя Управляющего Балашихинским ОСБ 9040/100 Ег-вой Е.В.: 1. 004040-2013-057017 от 27.07.2013 2. 004040-2013-100187 от 11.10.2013 3. 004040-2013-137076 от 20.11.2013 4. 10.12.2013 - 3 подписанных между мной и Сбербанком длительных поручения на перечисления денежных средств с дебетовой карты на кредитный счет; - более 30 звонков в службу техподдержки Сбербанка с просьбой решить данную проблему; - бесчисленное количество звонков мне от службы по работе с просроченной задолженностью. В январе 2014 г. после описания данной проблемы на banki.ru в Балашихинском отделении СБ немедленно эту проблему устранили. По факту выяснилось, что длительное поручение не срабатывало, так как моя карта оказывается была все это время заблокирована. Так мне сотрудники отделения разъяснили данную ситуацию. Непонятно только как в течение полутора лет я этой картой пользовался: оплачивал покупки в магазинах, переводил с нее деньги на счета других людей и т.д. Т.е. полтора года с заблокированной карты списывались деньги и это у банка не вызвало совершенно никаких подозрений! Тогда возникают вопросы о безопасности хранения денег на карте и вообще в Сбере. Но, вроде все исправили. Система "Сбербанк Онлайн" заработала. Длительное поручение тоже. На banki.ru пришел ответ от Сбербанка: Добрый день, Altxander_s! По информации, поступившей от сотрудников отдела контроля качества, проводящих проверку по Вашему обращению, руководитель офиса связался с Вами и пригласил на личную встречу для того, чтобы разъяснить причины сложившейся ситуации. Окончательное решение проблемы находится на контроле у регионального менеджера. Запрос на внесение изменений в Вашу кредитную историю уже направлен и будет оперативно обработан. Отмечу, что в результате проведенной проверки были установлены нарушения со стороны сотрудников отделения. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, к сотрудникам отделения допустившим ошибки будут применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России. Я спокойно уехал в командировку. Казалось, что проблемы решены. Но, нет... Спустя полгода выясняется, что в Бюро кредитных историй я по прежнему числюсь злостным неплательщиком... smile:o Я подал заявку в Банк (не Сбербанк!) на ипотечный кредит, а мне с этого банка сообщили о том, что моя кредитная история не внушает доверия, так как в БКИ на мое имя отмечено регулярное несвоевременное внесение ежемесячных платежей в Сбербанк... Сбербанк, ты что издеваешься? Благодаря твоим безответственным действиям я уже и в другом банке не могу взять кредит! Сколько времени нужно Сбербанку, чтобы исправить свои же ошибки и не портить честное имя своего клиента? Но для себя я решил однозначно: больше НИКОГДА! НИКОГДА не буду обращаться в Сбербанк! smile:wall: Всем удачи и терпения!