Бинбанк Столица

Ложь в рекламе банка

16.07.2014 13:24
983
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк целенаправленно и намеренно обманывает клиентов (как действующих, так и потенциальных) в своих рекламных рассылках (смс, email) и новостях на официальном сайте, а также на форуме Banki.ru. На прошлой неделе банк начал активную рекламную компанию по привлечению средств клиентов на валютные накопительные счета (этот вид вкладов появился в банке в начале июля). 10 июля 2014 года я получил 2 сообщения - смс и email - в которых в очень простой и доходчивой форме банк информировал меня о том, как новые продукты банка (валютные вклады) позволят мне защитить мои накопления от инфляции, приводились даже математически расчеты насколько это выгодно. Цитата из сообщения по электронной почте: - Выгодный курс конвертации: Конвертация средств в Европлан Банке осуществляется на самых выгодных условиях — по курсу ЦБ РФ, без комиссий и дополнительных сборов со стороны банка. На этой неделе Банк размещает новость на своем официальном сайте: http://europlan.ru/portal/news/id/769. В новости сказано, что "...Клиент может конвертировать деньги в рубли по курсу ЦБ РФ без комиссий и дополнительных сборов со стороны КБ «Европлан», а затем перевести их в другой банк или снять через банкомат. ...". Вчера и позавчера (14 и 15 июля) официальный представитель банка на форуме Банки.ру дает несколько ответов на вопросы клиентов в двух ветках форума: 1) https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=183896&MID=2903345#message2903345 2) https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=183896&MID=2903356#message2903356 3) https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=182427&MID=2904977#message2904977 Смысл всех трех ответов в том, что конвертация между счетами происходит по курсу банка, который равен курсу ЦБ, и что 10/07/2014 в ИБ курс конвертации отличался от ЦБ только по причине технического сбоя. В действительности же, курс ЦБ для конвертации средств в интернет-банке Европлана действовал только 2 дня (рабочих) - 11 и 14 июля, а уже 15 июля курсы, по которым можно было сконвертировать рубли в валюту и обратно, сильно отличались от курсов ЦБ. Таким образом, банк намеренно вводил в заблуждение клиентов посредством недобросовестной и лживой рекламы и действий своего официального представителя. Многие клиенты, попавшись на эту "удочку", вынуждены теперь нести существенные финансовые потери.
Бинбанк Столица
2014-07-17T16:16:00+04:00
Уважаемый alyoshka! Согласно Правилам комплексного банковского обслуживания Банка конвертация средств происходит и всегда происходила по курсу Банка. Ранее курс Банка был равен курсу ЦБ РФ. С 15 июля курсы конвертации средств между счетами устанавливаются Банком на ежедневной основе и публикуются в интернет-банке, а также в момент совершения конверсионной операции. Это стандартная практика определения курсов, и оповещения при каждом изменении курса не производится. Накопительные счета необходимы для долгосрочных сбережений средств в более консервативной валюте. Действительно, в результате технических проблем информация о курсе валют в интернет-банке Европлан 10.07.2014 отображалась некорректно. Конвертация 10.07.2014 осуществлялась по курсу ЦБ. В настоящий момент в связи с недовольством в части условий установления курсов со стороны тех клиентов, которые не планируют сберегать средства в валюте, мы предлагаем провести обратную конвертацию из валюты в рубли по тому курсу, по которому была куплена валюта. Это позволит без потери сконвертировать валюту в рубли. Для этого необходимо направить заявку на конвертацию. Шаблон заявления размещен по ссылке: https://yadi.sk/i/DWIrW2KRWiUTD Заполненную заявку необходимо направить через интернет-банк из раздела «Заявления, Сообщения» - «Сообщение в банк». Обращаем Ваше внимание, что необходимо указать точно тот курс, по которому вы покупали валюту. Сумму конвертации необходимо указывать за минусом неснижаемого остатка в размере 10 у.е. Оставшиеся 10 у.е. вы сможете конвертировать путем закрытия вклада через интернет-банк. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка