Отделение на Цветном бульваре

16.07.2014 13:24
2170
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу по горячим следам, 20 минут назад пытался воспользоваться услугами отделения на Цветном бульваре (розничный центр). Взяв талончик и отправившись на второй этаж рассчитывал скорее подать заявку на кредит и отправиться далее по делам, оптимизму также прибавляло количество людей в очереди передо мной (по талону НОЛЬ человек). Просидев 30 минут обратился к девушки за стойкой с вопрос нет ли какой ошибки и сколько еще займет время ожидание, на что мне был дан ответ, что ждать еще как минимум 40 минут. То есть, чтобы попасть к менеджеру, мне надо ждать как минимум час десять? Спустился вниз, на что получил ответ, что я не один такой, и что все заняты... занавес!!! Я постоянный клиент МКБ уже много лет, и ранее этот банк из многих выделяла именно оперативность. Наверное, пришло время искать новый сервис. Если подобное происходит в розничном центре, я боюсь предположить, что же происходит в обычных отделениях.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-08-06T18:12:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 16.07.2014 Вы обратились в Розничный центр «Цветной бульвар» с целью подачи заявления на кредит. Позвольте сообщить Вам о том, что сотрудники Банка принимают клиентов в порядке электронной очереди. В талонах электронной очереди указывается информация о количестве человек, находящихся перед Вами, по идентичной Вашей операции, а не общее количество клиентов в очереди. В вышеуказанном отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы образуются очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу указанного дополнительного офиса, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Дополнительно сообщаем Вам о том, что на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы Банка» размещена информация с графиком загруженности дополнительных офисов Банка в течение рабочего дня, на основании которой клиенты могут выбрать оптимальное время для посещения отделений Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным обслуживанием в вышеуказанном офисе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка