Ввод в заблуждение вкладчиков банка Европлан

16.07.2014 14:40
784
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 июля банк Европлан анонсировал новый продукт - Накопительные счета в валюте, о чем разослал смс, письма на e-mail клиентам, в которых говорилось: "Конвертация средств в Европлан Банке осуществляется на самых выгодных условиях — по курсу ЦБ РФ, без комиссий и дополнительных сборов со стороны банка." То есть можно было перевести рубли с карты или рублевого накопительного счета в доллары или евро по курсу ЦБ. Вчера, 15.07.2014, в условиях депозита стало: "Конвертация средств в Европлан Банке осуществляется на самых выгодных условиях — по курсу Банка, без комиссий и дополнительных сборов со стороны [url=http://europlan.ru/vklady/valutniy-shet]банка[/url]." Причем, этот курс Банка ОЧЕНЬ отличается от курса ЦБ в худшую для вкладчиков сторону. В доказательство прежних условий приведу скрин условий из кеша гугля, где сказано, что "Конвертация средств в Европлан Банке осуществляется на самых выгодных условиях — по курсу ЦБ РФ, без комиссий и дополнительных сборов со стороны [url=http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:tDQqdFiNYUAJ:europlan.ru/vklady/valutniy-shet+&cd=3&hl=ru&ct=clnk]банка[/url]." Вот так, подправив пару слов в условиях депозита, банк существенно ухудшил условия уже вкладов. Причем, еще утром 15.07.2014 в соответствующей ветке на форуме ПБ Европлана подтверждала, что курс банка = курсу ЦБ. Я открыл депозит 14.07.2014 по курсу ЦБ 34,3135 и пополнил его 15.07.2014 до 12-00 по мск по курсу ЦБ 34,3723. А ближе к вечеру пополнение стало возможно только по курсу Банка 34,70. Кроме того, анонсом новостей ("Европлан запускает вклад в иностранной валюте") от 14.07.2014 года на оф. сайте Европлана сказано, что: "В российских банках часто возникают проблемы с выводом денег с валютного депозиты, так как стандартная комиссия за межбанковский перевод в иностранной валюте составляет от 20 до 30 у.е. Поэтому, Европлан разработал для своих клиентов другие бесплатные способы снятия денежных средств с «Накопительного счета». Клиент может конвертировать деньги в рубли по курсу ЦБ РФ без комиссий и дополнительных сборов со стороны КБ «Европлан», а затем перевести их в другой банк или снять через [url=http://europlan.ru/portal/news/id/769]банкомат[/url]." Сейчас, по состоянию на 14-00 мск 16.07.2014 эту новость по-тихому подправили: "Клиент может конвертировать деньги в рубли по курсу Банка без комиссий и дополнительных сборов со стороны КБ «Европлан», а затем перевести их в другой банк или снять через банкомат." Банк откровенно кинул всех вкладчиков, уже открывших депозиты в валюте по курсу ЦБ, надеявшихся в дальнейшем без потерь конвертировать валюту обратно в рубли также по курсу ЦБ. Сейчас конвертировать доллары в рубли возможно только по курсу Банка 33,80, то есть существенно ниже того курса, по которому были открыты счета. Причем, до сих пор нет никаких комментариев, новостей от банка по поводу смены курса конвертации валюты, я уж не говорю о том, чтобы официально объявить о том, что банк переходит с курса ЦБ на свой собственный курс. И уж не говорю о том, чтобы продолжить обслуживать вкладчиков, открывших депозиты до 15.07.2014 по старым условиям, до конца срока депозита, как того требует Гражданский Кодекс. Вслед за этим отзывом буду писать жалобу в надзорные органы, в том числе в Центробанк России.
Бинбанк Столица
2014-07-17T16:39:00+04:00
Уважаемый rururu82! Согласно Правилам комплексного банковского обслуживания Банка конвертация средств происходит и всегда происходила по курсу Банка. Ранее курс Банка был равен курсу ЦБ РФ. С 15 июля курсы конвертации средств между счетами устанавливаются Банком на ежедневной основе и публикуются в интернет-банке, а также в момент совершения конверсионной операции. Это стандартная практика определения курсов, и оповещения при каждом изменении курса не производится. Накопительные счета необходимы для долгосрочных сбережений средств в более консервативной валюте. В настоящий момент в связи с недовольством в части условий установления курсов со стороны тех клиентов, которые не планируют сберегать средства в валюте, мы предлагаем провести обратную конвертацию из валюты в рубли по тому курсу, по которому была куплена валюта. Это позволит без потери сконвертировать валюту в рубли. Для этого необходимо направить заявку на конвертацию. Шаблон заявления размещен по ссылке: https://yadi.sk/i/DWIrW2KRWiUTD Заполненную заявку необходимо направить через интернет-банк из раздела «Заявления, Сообщения» - «Сообщение в банк». Обращаем Ваше внимание, что необходимо указать точно тот курс, по которому вы покупали валюту. Сумму конвертации необходимо указывать за минусом неснижаемого остатка в размере 10 у.е. Оставшиеся 10 у.е. вы сможете конвертировать путем закрытия вклада через интернет-банк. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015