Нули в системе Альфа-клиент

Я представитель ООО. Несколько месяцев назад мы открыли счет в Альфа-банке, в середине апреля для нас выпустили электронную подпись для доступа в систему Альфа-клиент, но выдать нам ее не смогли, объяснив тем, что потеряли. В мае нам выдали другой сертификат, мы его установили, но до начала июля не пользовались, т.к. поступлений и списаний по счету не было. 08.07.14 нам поступила оплата. Зайдя в онлайн банк, мы не увидели в системе ничего, т.е. там не отображались даже нули. С того момента и почти каждый день до сегодняшнего дня (16.07) мы минимум по 3 раза в день звонили в банк и ездили в отделение на ул. Бутырская почти каждый день. Первые 2 дня никто нам вообще не мог объяснить, в чем у нас проблема и что с ней делать. Затем менеджер в отделе обслуживания юридических лиц сказал, что у нас не настроена рассылка выписок и не подгружены выписки. Стали с этим разбираться. В итоге 14.07 у нас в личном кабинете появились нули, и все. Когда обращаемся в банк и называем номер расчетного счета, нам говорят, что поступление средств у нас было, но мы этого в онлайн банке не видим. Сегодня (16.07) менеджер на ул. Бутырская В-нина Е.С. сказала, что они сделали все, что смогли, теперь нам нужно обращаться только в тех. поддержку. Позвонили в тех. поддержку, там нас снова отправляют к менеджерам. Какой-то вселенский парадокс! Зачем мы подключали эту систему, если посмотреть никакую информацию не можем, а чтобы оплатить счет, нужно идти в банк, при этом сам банк платежное поручение не заполняет, мы заполняем его по образцу, но нашу платежку забраковывают уже второй день?! Мы пошли в этот банк, потому что доверяли ему, но сейчас сложилась такая ситуация, что никто вообще не может решить нашу проблему. В конечном итоге открываем счёт в другом банке потому что нам нужна работающая система, а не постоянные отсылки от тех поддержки в отделение и наоборот.