Все хуже и хуже...

Вчера, 15.07.2014, неожиданно получил смс-сообщение, что по контракту такому-то внесены 510 руб. Удивился, ведь денег я на карту не вносил... да и вообще этой картой давненько не пользовался и был на ней уверенный ноль рублей. Стал разбираться. Оказалось, что банк сам собой списал эти 510 рублей с текущего счета, перевел на карту и уже оттуда списал за смс-информирование. Позвонил в банк за комментариями. Девушка рассказала, что якобы у меня задолженность за смс. Причем задолженность аж с февраля 2013 года... Заверила, что якобы в этом далеком феврале 2013 года мне отправляли смс о списании комиссии... Не знаю кто, кому, что и когда отправил... И отправил ли... только за эти полтора года и в интернет банк многократно заходил - на карте был ноль, никаких долгов. И в офис банка заходил несколько раз - никаких вопросов и сообщений о каких-либо долгах не возникало. И тут на тебе. Не имею ни малейших возражений платить за смс или за обслуживание карты. Только вот имею вопрос к сотрудникам банка - как я должен узнавать о том, что должен что-то банку, если в интернет-банке все выглядит благополучно и сотрудники банка молчат? Метод божественного озарения пока не освоил. Ранее банком был доволен. Было дело, как-то расчувствовался и отзыв положительный оставлял. За него потом от банка неожиданно даже бонус небольшой получил. Но это в прошлом. А в последнее время возникает какая-то неудовлетворенность от работы банка. То втихаря убрали возможность вклад закрыть через интернет-банк. А что делать если вдруг уехал куда-то и деньги понадобились? Бегать с языком на плече искать отделение банка? Особенно "перспективно" это за границей нашей необъятной Родины делать, где ни про "Пром" ни про "Связь" не слышал никто. То прямо на главной странице предлагают вклад открыть под мифические 11% там, где их реально не больше 9, да и то если на год деньги отдать. Кто-то может это маркетингом назовет. По мне так проявление того, что "не обманешь-не продашь". Периодически случаются клинья какие-то с смс для входа и операций в интернет-банке, смс можно ждать по несколько минут... хотя в то же время смс-ки от втб24 и тинькова приходят нормально... то есть проблема где-то у псб... Теперь вот еще и какие-то косяки вылезают с задолженностями, о которых знать не знаешь. Жаль... Было вроде бы все нормально... А теперь с 5-ки банк скатывается к 3-ке с минусом. Остается надеяться, что возможен и обратный процесс.