Обслуживание в отделении на Бауманской. Не кому работать
16.07.2014 18:46
2003
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Сегодня - первый день моего сотрудничества с Вашим банком. Клала деньги на депозит. Ставки, безусловно, привлекательны. Красивая реклама. Брюс Виллис. Но отделение на Бауманском, на сколько я знаю рядом с центральным офисом. :) Какое оно? В отделении нет электронной очереди, нет ресепшена (мелочи), охраны тоже вроде нет.
Есть 10 сотрудников за стойками, но только 2 принимают людей постоянно (по-моему обе девушки стажеры), третья сотрудница принимает через раз и говорит "работать не кому".
В общем удручающая обстановка, все сидят с умным видом... А работать с клиентами не кому... Или вам нравится, когда у вас 10-12 человек публики в зале?
Печально.
Удачи.
Траст
2014-07-22T11:54:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали НБ «ТРАСТ» (ОАО) для хранения и преумножения своих сбережений, а также отметили выгодные условия по вкладам. Действительно, в офисе Банка «Спартаковский» не предусмотрена электронная очередь. Посетители офиса могут подойти к любому свободному сотруднику и уточнить интересующую его информацию. По своему функционалу сотрудники офиса разделены на 3 категории: обслуживание физических лиц, обслуживание юридических лиц и обслуживание VIP-Клиентов. К сотрудникам по обслуживанию физических лиц чаще всего образуется очередь, так как на настоящий момент наблюдается большой поток Клиентов, желающих оформить кредит, вклад или расчетную карту с лимитом разрешенного овердрафта.
Для разгрузки офисов рекомендуем Вкладчикам оформлять доступ в систему «TRUST ONLINE» и расчетную карту, при наличии которых отпадет необходимость посещать офис с целью пополнения вклада или получения информации по нему.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)