Обманули с курсом конвертации валюты
Оценка
Отзыв проверен
Получил карту банка вчера для пользования их продуктом - "Накопительный счет в валюте", для которого рекламировалась возможность конвертации валюты по курсу ЦБ. Вчера же перевел сумму в рублях межбанком для того, чтобы конвертировать её в доллары именно по курсу ЦБ. Тут проблем не возникло, деньги были зачислены на следующий день.
Но сегодня зашел в интернет-банк и увидел курс, отличный от курса ЦБ, совсем не выгодный! Сумма в рублях зачислена на счет, но возможность конвертировать её меня теперь отнюдь не прельщает! В первый раз с таким сталкиваюсь. А ведь меня именно конвертация по курсу ЦБ больше всего и интересовала.
Как оказалось, банк по-тихому изменил условия задним числом! Очень нехороший поступок со стороны банка. Думаю, надо прекращать сотрудничество, так его и не начав.
Бинбанк Столица
2014-07-17T16:47:00+04:00
Уважаемый osexpert!
Согласно Правилам комплексного банковского обслуживания Банка конвертация средств происходит и всегда происходила по курсу Банка. Ранее курс Банка был равен курсу ЦБ РФ. С 15 июля курсы конвертации средств между счетами устанавливаются Банком на ежедневной основе и публикуются в интернет-банке, а также в момент совершения конверсионной операции.
Это стандартная практика определения курсов, и оповещения при каждом изменении курса не производится. Накопительные счета необходимы для долгосрочных сбережений средств в более консервативной валюте.
В настоящий момент в связи с недовольством в части условий установления курсов со стороны тех клиентов, которые не планируют сберегать средства в валюте, мы предлагаем провести обратную конвертацию из валюты в рубли по тому курсу, по которому была куплена валюта. Это позволит без потери сконвертировать валюту в рубли.
Для этого необходимо направить заявку на конвертацию. Шаблон заявления размещен по ссылке: https://yadi.sk/i/DWIrW2KRWiUTD
Заполненную заявку необходимо направить через интернет-банк из раздела «Заявления, Сообщения» - «Сообщение в банк».
Обращаем Ваше внимание, что необходимо указать точно тот курс, по которому вы покупали валюту. Сумму конвертации необходимо указывать за минусом неснижаемого остатка в размере 10 у.е. Оставшиеся 10 у.е. вы сможете конвертировать путем закрытия вклада через интернет-банк.
С уважением,
Европлан Банк