Отвратительный сервис

Вот уже четвертый год мы платим за обучение в отделении на Рождественке. Причем, хотелось бы отметить - почти 2000 человек - недобровольные клиенты банка, :!: а стали ими в результате того, что этот банк выиграл, очевидно, тендер, заявляя о своих возможностях. Каждый год - очереди минут на 40, не меньше. Хоть и неудобно, можно как-то понять. Но в этом году - полный беспредел. Люди ждут по нескольку часов в душном зальчике без вентиляции, причем многие приходят несколько раз подряд, поскольку ровно в 7 из офиса всех выгоняют, невзирая на права потребителей. Работает один кассир, хотя в зале 3 окна, причем - так медленно, что можно подумать - она издевается. В ответ на претензии - отвечают, что ни жалобной книги, ни администратора в отделении нет. Звоните на Комсомольскую. Там, в свою очередь - клерки отказываются называть свои фамилии и должности, приглашать к телефону ответственных лиц и хамски бросают трубку. Максимум - было предложено позвонить в Питер. Реакция администрации в Питере - почти нулевая. Обещали разобраться, но как-то не внушает доверия. Едва ли кто-то их этих многих тысяч людей станет там клиентом и уж точно - ни я, ни мои знакомые. [b]От админа: [/b] Когда в последний раз вы приходили в отделение на Рождественке? Когда звонили в отделение на Комсомольской площади и по какому телефону? [b]still: [/b] Ну, должен признать - что нашел этот сайт только сейчас, а события - середины сентября, но это мало что меняет. Вся эта история имела место в двадцатых числах, в конце месяца. Тогда же, 26-го я стоял утром в очереди, три часа. В душном зале, без вентиляции, проведя перед этим двое суток на работе. На ногах, потому как даже сесть там толком теперь негде - половина зала занята перегородками какими-то. В те же дни, за пару что ли дней, мы звонили на Комсомольскую по телефону, данному местным менеджером, весьма похожему на те, что на сайте. Вечером там, конечно же, никого не было, а утром - меня в начале не меньше часа футболила секретарша, рассказывая, что никого нет, а потом - по очереди снимали и бросали трубки человек 5 клерков.