Очень плохой банк

НЕ РЕКОМЕНДУЮ банк ОТКРЫТИЕ! г. Москва офис на Тимура Фрунзе. Несколько лет открыт расчетный счет у юридического лица, т.е. клиенты не новые, работаем уже давно с банком и раньше проблем не возникало. В феврале 2014 при плановой смене электронной подписи, решили исключить из банковской карточки подпись главного бухгалтера. Электронную подпись директора получили. Подписали документы необходимые для смены банковской карточки, подготовленные, ответственной за это сотрудницей (Ч-ва Юлия Александровна). Интернет-банк продолжает требовать подпись главного бухгалтера. Звоним - "Ждите" - ждём - звоним -"ждите". Приезжаем - вы должны предоставить Выписку из ЕГРЮЛ - заказываем, привозим - "Вам надо устранить несоответствие в ЕГРЮЛ". Зовем клиентского менеджера - "Вам надо устранить несоответствие ЕГРЮЛ" - "Зачем, ведь до сих пор вас всё устраивало, а несоответствие возникло в 2009" - "Вам надо устранить несоответствие ЕГРЮЛ"- "Но это целая процедура, у меня завтра крайний срок платежей в бюджет, включите, а я потом внесу изменения в ЕГРЮЛ и всё принесу" - "Вам надо устранить несоответствие ЕГРЮЛ" - "Всё ясно, до свидания" (на этом разговор с "клиентским" менеджером был закончен). Информируем Ч-ву Ю.А.: "Мы не будем менять банковскую карточку, платёжки будем приносить на бумаге" - Да, конечно. Привозим платёжки на бумаге, отдаем операционистке - "Подпись директора не соответствует банковской карточке" - "Я и есть директор вот мой паспорт" - "Подпись директора не соответствует банковской карточке" - "7 лет прошло, могла и измениться" - платёжки не приняли, зато распечатали копию карточки с образцами подписей! - "Приносите завтра, чтобы было похоже". С марта по май носим бумажные платёжки с правильными подписями, от банка никаких претензий и требований по предоставлению документов больше не поступает, еще терпим, НО в конце июня блокируют счет (банковскую карточку) - платёжки не берут. Оказывается, через три месяца до очередного юриста дошла наша новая Банковская карточка и у него возникли претензии. Ни позвонить, ни написать заранее они об этом не могут, поэтому просто в очередное посещение ставят перед фактом. Опять решаем вопрос, заказываем в ИФНС копию Устава (неразрешимый вопрос об устранении несоответствий уже не возникает вовсе), привозим ее в банк, хотя начался отчетный период - время деньги, вроде бы все, счет должен заработать. Но даже тут "все не слава Богу". Сотрудница оперзала Ч-ва Ю.А. в день Х на вопрос разблокирован ли счет отвечает - нет, звоните и бросает трубку. Перезваниваю спрашиваю - мол когда звонить и почему не разблокирован, раз уже обещали в этот день, замечательный ответ: позвоните, когда будет разблокирован. Начинаем подозревать, что телепатические способности просто необходимы клиентам данного банка. Причем все это делается таким надменным голосом, что возникает ощущение, что госпожу Ч-ву какие-то там клиенты оторвали от очень важного занятия... Снова звоним – отвечает перезвоните ближе к 13 часам и... бросает трубку. Попробовали связаться с руководством данной Ч-вой по фактам ее грубости и несостоятельности как специалиста, но из call center снова соединили с ней, а она ответила, что ее руководство с клиентами не общается, странная политика банка. С 12.30 часов Ч-ва не берет трубку телефона! В районе 14 часов звонок из банка (и ведь номер вдруг нашли!) от непредставившегося молодого человека, интересуются адресом электронной почты, хотят отправить документы нам. Получаем письмо от г-жи Ч-вой, оказывается она забыла, что надо еще бумажку подписать и привезти им (сведения о Бенефициарных владельцах, хотя предварительно заверяла, что данный документ не понадобится!), после этого счет продолжат разблокировать неизвестное никому время. Количество поездок в банк посреди рабочего дня просто уже зашкаливает, сроки по уплате налогов снова на исходе. А теперь делайте выводы – СТОИТ ЛИ работать с банком, у которого такие крайне некомпетентные, хамоватые сотрудники, не способные не только вовремя решить вопрос, но даже предупредить клиента заранее о его возникновении! 26.05.14 Прошло списание денежных средств с расчетного счета за заверение некой банковской карточки, которую мы не заказывали и не изменяли! Детали будут отправлены на адрес банка bank@openbank.ru.