Операционный Офис

Добрый День! Информация об Офисе: город Хабаровск, Тихоокеанская 191 А. Хотела бы поделиться своими впечатлениями от банка! Раньше приходя в банк с вами здоровались и спрашивали чего вы хотите, теперь заполняют свои бумаги разбирают договора, на клиентов ноль внимания, здороваются тогда, когда подходишь к стойке. Возле банкомата невероятная очередь, а помещение офиса маленькое. Ну да ладно, это общее впечатление. Каждый месяц примерно в одну и ту же дату я хожу оплачивать кредит, и каждый раз сотрудники офиса настойчиво отказывают мне в принятии платежа через кассу, требовательно просят платить через банкомат! 1. Я произвожу оплату ровно в дату платежа, так как в этот же день получаю аванс и мне это очень удобно. 2. Банкомат проводит оплату в течение трех дней, для меня это не актуально, не хочу я три дня переживать дойдут деньги или чудо техника "затупит" и платеж не придет, в следствии чего просрочка, звонки,плохая кредитная история и никого не будет волновать что это сотрудник банка настоял на оплате через банкомат! 3. Мне просто удобно платить в кассе, это мое право выбирать варианты оплаты! Обращение к управляющему офисом ни к чему не приводит: - "да, оплата только через банкомат, это внутренний устав банка" отвечает она. Однако, при оформлении кредита уточняют, что платить можно так, как удобно мне. Даже если это какой-то там устав Банка, разве не должно висеть объявление КРУПНЫМИ БУКВАМИ о том, как производиться оплата в данном банке, с подписью печатью и т.д. Ну что я вам могу сказать, оплату через кассу принимают после просьбы написать письменный отказ и поставить исходящую дату, но почему я должна из месяца в месяц спорить с вашими сотрудниками? Я бы хотела услышать мнение банка на этом портале, законно ли вообще отказывать клиенту в оплате через кассу?